PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, PROMOSI, DAN LOKASI TERHADAP KEPUASAN PENGUNJUNG PADA WISATA PUNCAK MANDEH DI PESISIR SELATAN SUMATERA BARAT

Novita, Dina (2021) PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, PROMOSI, DAN LOKASI TERHADAP KEPUASAN PENGUNJUNG PADA WISATA PUNCAK MANDEH DI PESISIR SELATAN SUMATERA BARAT. Sarjana thesis, Universitas Putra Indonesia YPTK.

	Text SKRIPSI_DINA NOVITA_17101155310380_ABSTRAK.pdf Download (60kB)
	Text SKRIPSI_DINA NOVITA_17101155310380_BAB I.pdf Download (196kB)
	Text SKRIPSI_DINA NOVITA_17101155310380_DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (139kB)
	Text SKRIPSI_DINA NOVITA_17101155310380_FULL TEXT.pdf Restricted to Repository staff only Download (2MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan mengetahui seberapa besar Pengaruh Kualitas Pelayanan, Promosi dan Lokasi Terhadap Kepuasan Pengujung Pada Wisata Puncak Mandeh di Pesisir Selatan Sumatera Barat. Metode pengumpulan data melalui survei dan kuesioner. Metode analisis yang digunakan adalah uji validitas dan reabilitas, analisis korelasi, analisis linier berganda, untuk uji hipotesis digunakan uji t dan uji f. Sampel berjumlah100 responden. Berdasarkan penelitian yang didapatkan berdasarkan uji parsial (uji t) diperoleh : a) Kualitas Pelayanan berpengaruh positif dan signifikan Terhadap Kepuasan Pengunjung. b) Promosi berpengaruh positif dan singnifikan Terhadap Kepuasan Pengunjung. c) Lokasi berpengaruh positif dan singnifikan Terhadap Kepuasan Pengunjung. Kemudian hasil uji Kualitas Pelayanan (X1) 4,247 lebih besar dari t-tabel 1,984. Dengan menggunakan batas signifikan 0,05 nilai signifikansi Kualitas Pelayanan (X1) 0,000. Maka dapat disimpulkan bahwa secara parsial Kualitas Pelayanan berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Pengunjung.Promosi (X2) 5,489 lebih besar dari t-tabel 1,984. Dengan menggunakan batas signifikan 0,05 nilai signifikansi Promosi (X2) 0,000. Maka dapat disimpulkan bahwa secara parsial Promosi berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Pengunjung.Lokasi (X3) 4,246 lebih besar dari t-tabel 1,984. Dengan menggunakan batas signifikan 0,05 nilai signifikansi Lokasi (X3) 0,000. Maka dapat disimpulkan bahwa secara parsial Lokasi berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Pengunjung.Nilai Fhitung = 139,928 lebih besar dari Ftabel 3,09 dengan signifikan sebesar 0,000 < 0,05. Maka dapat disimpulkan bahwa secara simultan Kualitas Pelayanan, Promosi dan Lokasi secara bersama-sama terhadap Kepuasan Pengunjung. Kontibusi sumbangan variabel independen kualitas Pelayanan, Promosi dan Lokasi terhadap variabel dependen Kepuasan Pengunjung adalah sebesar 81,4%. Sedangkan sisanya adalah sebesar 18,6% dipengaruhi oleh variabel lain di luar penelitian ini.

Actions (login required)

View Item