YAHMAN, KHALIL (2019) PENGARUH IMPLEMENTASI ISO TERHADAP KINERJA KARYAWAN MELALUI BUDAYA KUALITAS PERUSAHAAN KFC A. YANI PADANG. Sarjana thesis, Universitas Putra Indonesia "YPTK" Padang.
|
Text
14101155310021_KHALIL YAHMAN_ABSTRAK.pdf Download (8kB) | Preview |
Abstract
ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui seberapa besar Pengaruh Sistem Manajemen Mutu (SMM) ISO terhadap Kinerja Karyawan melalui Budaya Kualitas Perusahaan, dengan studi kasus KFC A Yani Padang SMM ISO dilihat dari tiga dimensi, yaitu Perencanaan Sertifikasi ISO, Komitmen Perusahaan, dan Penerapan Prosedur. Data penelitian diperoleh dari sampel 30 responden karyawan yang dipilih secara acak. Hasil penelitian menemukan bahwa Perencanaan Sertifikasi ISO, Komitmen Perusahaan, dan Penerapan Prosedur dipersepsikan sudah sangat baik oleh karyawan dan berpengaruh positip secara signifikan terhadap Budaya Kualitas perusahaan. Selanjutnya Budaya Kualitas berpengaruh positip secara signifikan terhadap Kinerja Karyawan, namun demikian Komitmen Organisasi tidak berprngaruh positif signifikan terhadap kinerja karyawan. Kata kunci:ISO 9001, Sistem Manajemen Mutu, Budaya Kualitas, Kinerja
| Item Type: | Thesis (Sarjana) |
|---|---|
| Subjects: | 0 Research > Ekonomi dan Bisnis > Manajemen SDM dan Pengembangan Organisasi 0 Research > Ekonomi dan Bisnis > Unit Usaha Kecil dan Menengah |
| Divisions/ Fakultas/ Prodi: | Fakultas Ekonomi dan Bisnis > Manajemen (S1) |
| Depositing User: | S.Sos Nurjasni Nurjasni |
| Date Deposited: | 04 Feb 2019 06:49 |
| Last Modified: | 04 Feb 2019 06:49 |
| URI: | http://repository.upiyptk.ac.id/id/eprint/2302 |
Actions (login required)
 |
View Item |
