ANALISIS PENGARUH HARGA DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP MINAT PELANGGAN MENGGUNAKAN CITRA MEREK SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA JASA TRAVEL AWR SIKUMBANG TOUR

Putri, Shellina Yulia (2022) ANALISIS PENGARUH HARGA DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP MINAT PELANGGAN MENGGUNAKAN CITRA MEREK SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA JASA TRAVEL AWR SIKUMBANG TOUR. Sarjana thesis, Universitas Putra Indonesia "YPTK" Padang.

	Text (ABSTRAK) Skripsi Shellina Yulia Putri_18101155310193_ABSTRAK.pdf Download (101kB)
	Text (BAB 1) Skripsi Shellina Yulia Putri_18101155310193_BAB 1.pdf Download (356kB)
	Text (DAFTAR PUSTAKA) Skripsi Shellina Yulia Putri_18101155310193_DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (278kB)
	Text (FULL TEXT) Skripsi Shellina Yulia Putri_18101155310193_FULL TEXT.pdf Restricted to Repository staff only Download (2MB)

Abstract

Travel AWR Sikumbang Tour adalah salah satu perusahaan travel yang cukup terkenal di daerah Sumatera Barat yang mana berpusat di daerah Bukittinggi. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Harga terhadap Minat Pelanggan, dan Kualitas Pelayanan terhadap Minat Pelanggan menggunakan variabel intervening. Penelitian ini diukur dengan menyebarkan kuesioner kepada 100 orang responden ataupun pelanggan Travel AWR Sikumbang Tour. Metode yang digunakan yaitu metode kuantitatif. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa Harga berpengaruh signifikan terhadap Citra Merek, Kualitas Pelayanan berpengaruh signifikan terhadap Citra Merek, Harga tidak berpengaruh signifikan terhadap Minat Pelanggan, Kualitas Pelayanan berpengaruh signifikan terhadap Minat Pelanggan, Citra Merek berpengaruh signifikan terhadap Minat Pelanggan, Harga dapat di intevening oleh Citra Merek terhadap Minat Pelanggan, Kualitas Pelayanan tidak di intervening oleh Citra Merek terhadap Minat Pelanggan. Dalam hal ini perusahaan dapat meningkatkan variabel-variabel yang perlu diperbaiki dimasa yang akan datang. Kata Kunci : Harga, Kualitas Pelayanan, Citra Merek, Minat Pelanggan

Actions (login required)

View Item