PENGARUH MOTIVASI WISATAWAN DAN E-WOM TERHADAP MINAT BERKUNJUNG KEMBALI DI DAYA TARIK WISATA SWARGA MELALUI KEPUASAN PELANGGAN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING DI KABUPATEN KERINCI

Andeska, Bayu (2021) PENGARUH MOTIVASI WISATAWAN DAN E-WOM TERHADAP MINAT BERKUNJUNG KEMBALI DI DAYA TARIK WISATA SWARGA MELALUI KEPUASAN PELANGGAN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING DI KABUPATEN KERINCI. Sarjana thesis, Universitas Putra Indonesia "YPTK" Padang.

	Text (ABSTRAK) SKRIPSI_BAYU ANDESKA_17101155310061_ABSTRAK INDONESIA.pdf Download (180kB)
	Text (BAB 1) SKRIPSI_BAYU ANDESKA_17101155310061_BAB I.pdf Download (445kB)
	Text (DAFTAR PUSTAKA) SKRIPSI_BAYU ANDESKA_17101155310061_DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (403kB)
	Text (FULL TEXT) SKRIPSI_BAYU ANDESKA_17101155310061_FULL TEXT.pdf Restricted to Repository staff only Download (7MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh Motivasi Wisatawan dan E-WOM terhadap Minat berkunjung Kembali di daya tarik objek wisata Swarga dengan kepuasan pelanggan sebagai variabel intervening. Metode analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis regresi linear bergada dan analisis jalur(path analysis). Hasil penelitian yang di dapatkan : (a) Terdapat pengaruh positif dan signifikan antara motivasi wisatawan terhadap kepuasan pelanggan,(b) terdapat pengaruh positif dan signifikan antara e-wom terhadap kepuasan pelanggan). (c) terdapat pengaruh positif dan signifikan antara motivasi wisatawan terhadap minat berkunjung kembali. (d) terdapat pengaruh positif dan signifikan antara e-wom terhadap minat berkunjung kembali. (e) terdapat pengaruh posifit dan tidak signifikan antara kepuasan pelanggan terhadap minat berkunjung kembali. (f) kepuasan pelanggan tidak dapat memediasi pengaruh motivasi wisatawan terhadap minat berkunjung kembali. (g) kepuasan pelanggan tidak dapat memediasi pengaruh e-wom terhadap minat berkunjung kembali. Berdasarkan uji koefisien determinasi persamaan I nilainya 0.481 atau 48.1%. hal ini menunjukan bahwa besarnya presentae kontribusi variabel motivasi wisatawan dan e-wom terhadap variabel kepuasan pelanggan sebesar 0.481 atau 48.1% sedangkan sisanya sebesar 51.9% dipengaruhi variabel lain diluar penelitian ini. Dan uji koefisien determinasi persamaan II nilainya 0.692 atau 69.2%. hal ini menunjukan bahwa kontribusi variabel motivasi wisatawan,e-wom dan kepuasan pelanggan terhadap variabel minat berkunjung kembali sebesar 0.692 atau 69.2% sedangkan sisanya sebesar 30.8% dipengaruhi variabel lain di luar penelitian ini. Akhirnya penulis menyarankan kepada pihak manajemen swarga untuk dapat meningkatkan motivasi wisatawan dan e-wom melalui indikator-indikatornya,agar minat berkunjung kembali meningkat. Kata kunci : motivasi wisatawan,ewom,kepuasan pelanggan dan minat berkunjung kembali

Actions (login required)

View Item