PERANCANGAN DAN IMPLEMENTASI SISTEM INFORMASI MANAJEMEN PELAYANAN PUBLIK BERBASIS CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM) PADA BADAN NARKOTIKA NASIONAL PROVINSI SUMATERA BARAT MENGGUNAKAN BAHASA PEMROGRAMAN PHP DAN DATABASE MYSQL

Muspitasari, Cindy (2020) PERANCANGAN DAN IMPLEMENTASI SISTEM INFORMASI MANAJEMEN PELAYANAN PUBLIK BERBASIS CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM) PADA BADAN NARKOTIKA NASIONAL PROVINSI SUMATERA BARAT MENGGUNAKAN BAHASA PEMROGRAMAN PHP DAN DATABASE MYSQL. Sarjana thesis, UNIVERSITAS PUTRA INDONESIA YPTK PADANG.

	Text (Abstrak) Skripsi_16101152610306_Cindy Muspitasari_Abstrak.pdf Download (14kB)
	Text (BAB I) Skripsi_16101152610306_Cindy Muspitasari_BAB I.pdf Download (453kB)
	Text (Daftar Pustaka) Skripsi_16101152610306_Cindy Muspitasari_Daftar Pustaka.pdf Download (227kB)
	Text (Full Text) Skripsi_16101152610306_Cindy Muspitasari_Full Text.pdf Restricted to Repository staff only Download (7MB)

Abstract

ABSTRAK Judul Skripsi : Perancangan dan Implementasi Sistem Informasi Manajemen Pelayanan Publik Berbasis Customer Relationship Management (CRM) Pada Badan Narkotika Nasional Provinsi Sumatera Barat Menggunakan Bahasa Pemrograman PHP Dan Database MySql Nama : Cindy Muspitasari No.Bp : 16101152610306 Jurusan : Sistem Informasi Dosen Pembimbing : 1. Hari Marfalino, S.Kom., M.Kom. 2. Larissa Navia Rani, S.Kom., M.Kom. Kemajuan teknologi yang makin pesat mendorong manusia untuk bekerja lebih cepat dan tepat menggunakan sistem-sistem yang dirancang untuk keperluannya. Hal ini berkaitan dengan peran Badan Narkotika Narsional Provinsi Sumatera Barat sebagai Instansi yang berwenang menangani kasus tindak peredaran narkotika dan obat-obatan terlarang serta media yang memberikan pelayanan kepada masyarakat dalam melakukan rehabilitasi bagi pasien penyalahgunaan narkotika dan obat-obatan terlarang. Dari kebutuhan tersebut diperlukan sebuah sistem informasi manajemen pelayanan publik yang dapat diakses masyarakat berbasis pada customer relationship management, yaitu dengan memadukan proses, manusia dan teknologi dalam pelayanannya sehingga masyarakat dapat merasakan layanan terbaik lewat pengoptimalan kinerja yang diberikan. Disamping itu juga perekapan laporan yang dikerjakan oleh Petugas menjadi lebih efisien dan akurat karena prosesnya sudah tersistematisasi dengan baik sehingga terhindar dari resiko kesalahan. Kata Kunci : Badan Narkotika Nasional Provinsi Sumatera Barat, Sistem Informasi Manajemen, Pelayanan Publik, Customer Relationship Management, PHP, MySQL.

Actions (login required)

View Item