HARIANTO, BENI (2019) PENGARUH KUALITAS PRODUK, KUALITAS PELAYANAN, DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA TOKO SEPATU HONESTO PADANG. Sarjana thesis, Universitas Putra Indonesia "YPTK" Padang.
|
Text
14101155310642_BENI HARIANTO_ABSTRAK.pdf Download (16kB) | Preview |
Abstract
Tujuan penelitian ini untuk mengetahui pengaruh kualitas produk, kualitas pelayanan, dan harga terhadap kepuasan pelanggan pada toko sepatu Honesto Padang. Sampel digunakan berjumlah 100 orang pelanggan. Dengan desain sampel yang digunakan adalah sampel jenuh. Pengambilan data melalui penyebaran kuisioner. Metode Penelitian yang digunakaan adalah Deskriptif Kuantitatif dengan menggunakan Analisis Regresi Linear Berganda. Hasil penelitian menunjukan secara simultan kualitas produk, kualitas pelayanan dan harga berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Secara parsial kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan, kualitas pelayanan berpengaruh negatif dan signifikan,dan hraga berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan toko sepatu Honesto Padang.. Pimpinan Dinas Pendidikan Kota Padang sebaiknya meningkatkan kualitas produk sehingga kepuasan pelanggan meningkat.
| Item Type: | Thesis (Sarjana) |
|---|---|
| Additional Information: | 14101155310642 |
| Subjects: | 0 Research > Ekonomi dan Bisnis > Manajemen |
| Divisions/ Fakultas/ Prodi: | Fakultas Ekonomi dan Bisnis > Manajemen (S1) |
| Depositing User: | Users 147 not found. |
| Date Deposited: | 30 Jan 2019 02:58 |
| Last Modified: | 30 Jan 2019 02:58 |
| URI: | http://repository.upiyptk.ac.id/id/eprint/2085 |
Actions (login required)
 |
View Item |
