PERANCANGAN E-COMMERCE DENGAN MENERAPKAN METODE CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM) DALAM UPAYA MENINGKATKAN KUALITAS PELAYANAN DAN PENJUALAN PADA TOKO JOBINA KITCHEN BERBASIS WEBSITE MENGGUNAKAN BAHASA PEMROGRAMAN PHP DAN DATABASE MYSQL

Fa'iq, Muhammad Alif (2025) PERANCANGAN E-COMMERCE DENGAN MENERAPKAN METODE CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM) DALAM UPAYA MENINGKATKAN KUALITAS PELAYANAN DAN PENJUALAN PADA TOKO JOBINA KITCHEN BERBASIS WEBSITE MENGGUNAKAN BAHASA PEMROGRAMAN PHP DAN DATABASE MYSQL. Sarjana thesis, Universitas Putra Indonesia YPTK.

Preview	Text Skripsi_21101152610404_MUHAMMAD ALIF FA'IQ_Abstrak.pdf Download (277kB) | Preview
Preview	Text Skripsi_21101152610404_MUHAMMAD ALIF FA'IQ_Bab I.pdf Download (261kB) | Preview
Preview	Text Skripsi_21101152610404_MUHAMMAD ALIF FA'IQ_Daftar Pustaka.pdf Download (188kB) | Preview
	Text Skripsi_21101152610404_MUHAMMAD ALIF FA'IQ_Full Text.pdf Restricted to Repository staff only Download (3MB)

Abstract

Perkembangan teknologi tidak lagi terbatas pada skala lokal, melainkan telah mencapai dimensi global, dengan para pengembang teknologi informasi terus menciptakan inovasi baru yang cepat dan tepat, menjadi pendorong utama dari kemajuan ini. Jobina Kitchen adalah sebuah usaha toko kue yang cukup populer di kota padang toko ini dikenal dengan produk-produk aneka kue dan pastry yang lezat serta tampilannya yang menarik. Pada saat sekarang ini, Toko Jobina Kitchen belum memiliki strategi khusus yang menangani pelayanan dan penjualan, pelayanan dan penjualan produk dilakukan secara manual yaitu dengan cara memberikan informasi mengenai tempat, keistimewaan, dan produk ke calon pelanggan. Sehingga penjualan dengan cara manual tersebut kurang efektif dan memiliki beberapa kekurangan seperti membutuhkan waktu, biaya, dan tenaga serta penyebaran informasi kurang efektif yang menyebabkan pelanggan dapat beralih ke toko lain. Untuk mengatasi masalah ini, penerapan e-commerce yang didukung oleh metode Customer Relationship Management (CRM) menjadi solusi yang tepat. Pelanggan dapat melakukan pemesanan produk secara online tanpa harus datang langsung ke toko. Penggunaan bahasa pemrograman PHP dan database MySQL memungkinkan penyimpanan serta pengelolaan data produk, pelanggan, transaksi, dan inventory dengan lebih efisien. Sistem yang dibangun tidak hanya meningkatkan kualitas pelayanan, tetapi juga memperluas jangkauan penjualan Jobina Kitchen, menjadikannya lebih kompetitif di pasar yang semakin digital.

Actions (login required)

View Item