ANALISIS DIMENSI TOTAL QUALITY MANAJEMENT (TQM) TERHADAP KINERJA OPERASIONAL PADA PT. SEMEN PADANG

Noferma, Fani (2025) ANALISIS DIMENSI TOTAL QUALITY MANAJEMENT (TQM) TERHADAP KINERJA OPERASIONAL PADA PT. SEMEN PADANG. Sarjana thesis, Universitas Putra Indonesia YPTK Padang.

Preview	Text Skripsi_21101155310458_Fani Noferma_Abstrak.pdf Download (244kB) | Preview
Preview	Text Skripsi_21101155310458_Fani Noferma_BAB I.pdf Download (225kB) | Preview
Preview	Text Skripsi_21101155310458_Fani Noferma_Daftar Pustaka.pdf Download (213kB) | Preview
	Text Skripsi_21101155310458_Fani Noferma_Full Text.pdf Restricted to Repository staff only Download (2MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui analisis dimensi total quality menajement (TQM) terhadap kinerja operasional pada PT Semen Padang. Metode pengumpulan data melalui survei dan menyebarkan kuesioner kepada karyawan sebagai responden dengan menggunakan pendekatan kuantitatif. Teknik analisa data yang digunakan adalah hasil pengolahan data primer, SPSS 26 windows evalution version. Hasil penelitian menujukan bahwa terdapat pengaruh positif dan signifikan antara kepemimpinan terhadap kinerja operasional pada PT. Semen Padang. Terdapat pengaruh positifi dan signifikan antara pengembangan karyawan terhadap kinerja operasional pada PT. Semen Padang. Terdapat pengaruh positif dan signifikan antara peningkatan mutu berkelanjutan terhadap kinerja operasional pada PT. Semen Padang. Terdapat pengaruh positif dan signifikan peningkatan mutu berkelanjutan terhadap kinerja operasional pada PT. Semen Padang. Terdapat pengaruh positif dan signifikan antara kepuasan pelanggan terhadap kinerja operasional pada PT. Semen Padang. Terdapat pengaruh signifikan dan simultan antara kepemimpinan, pengembangan karyawan, peningkatan mutu berkelanjutan, kepuasan pelanggan terhadap kinerja operasional. Kata kunci: kepemimpinan, pengembangan karyawan, peningkatan mutu berkelanjutan, kepuasan pelanggan

Actions (login required)

View Item