PERANCANGAN APLIKASI CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM) PADA APOTEK BUNDA FARMA 2 BERBASIS WEB

Pratiwi, Salsa Ayu (2024) PERANCANGAN APLIKASI CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM) PADA APOTEK BUNDA FARMA 2 BERBASIS WEB. Sarjana thesis, Universitas Putra Indonesia YPTK Padang.

	Text Skripsi_20101152610385_Salsa Ayu Pratiwi_Abstrak.pdf Download (54kB)
	Text Skripsi_20101152610385_Salsa Ayu Pratiwi_BAB I.pdf Download (304kB)
	Text Skripsi_20101152610385_Salsa Ayu Pratiwi_Daftar Pustaka.pdf Download (176kB)
	Text Skripsi_20101152610385_Salsa Ayu Pratiwi_Full Text.pdf Restricted to Repository staff only Download (3MB)

Abstract

Persaingan bisnis yang ketat saat ini memaksa perusahaan untuk fokus pada kebutuhan yang diinginkan konsumen dan kebutuhan akan suatu sistem informasi yang dapat membantu perusahaan bertahan dalam jangka panjang, termasuk memiliki informasi hubungan pelanggan yang sistematis, sehingga pelanggan dapat mencari informasi dengan lebih mudah. Penelitian ini bertujuan membuat website dengan konsep strategi Customer Relationship Management (CRM). Diharapkan dengan keberadaan sebuah website dapat membantu menyampaikan informasi produk secara detail pada konsumen. Selain itu dengan website tersebut dapat mempermudah konsumen mengakses informasi yang dibutuhkan dimana saja. Hasil yang diperoleh penerepan sistem informasi dengan strategi CRM sehingga meningkatkan komunkasi antara pihak apotek dengan pelanggan dan pelanggan dapat mengetahui informasi produk secara detail. Kata kunci: Perancangan, CRM, Website, PHP.

Actions (login required)

View Item