PENERAPAN CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM) DALAM PENGEMBANGAN SISTEM INFORMASI PENJUALAN BARANG DAN SERVICE KOMPUTER BERBASIS WEB STUDI KASUS : LATANSA COMPUTER

Ichsan, Alhamdana (2024) PENERAPAN CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM) DALAM PENGEMBANGAN SISTEM INFORMASI PENJUALAN BARANG DAN SERVICE KOMPUTER BERBASIS WEB STUDI KASUS : LATANSA COMPUTER. Sarjana thesis, Universitas Putra Indonesia YPTK Padang.

	Text Skripsi_20101152610136_Alhamdana Ichsan_Abstrak.pdf Download (152kB)
	Text Skripsi_20101152610136_Alhamdana Ichsan_BAB I.pdf Download (126kB)
	Text Skripsi_20101152610136_Alhamdana Ichsan_Daftar Pustaka.pdf Download (127kB)
	Text Skripsi_20101152610136_Alhamdana Ichsan_Full Text.pdf Restricted to Repository staff only Download (5MB)

Abstract

Perkembangan bisnis sekarang tidak hanya bergantung pada kualitas produk, tetapi juga pada kualitas layanan yang lebih mendorong pelanggan untuk membeli barang atau menggunakan layanan yang ditawarkan. Penelitian ini bertujuan utnuk pengembangan sistem informasi penjualan dan service komputer berbasis web pada Latansa Computer menggunakan bahasa pemograman PHP dan Database MySQL. Pada Latansa Computer saat ini data-data perusahaan dan pelanggan masih belum terkomputerisasi sehingga pihak perusahaan sulit mengetahui kebutuhan pelanggan. Kehadiran Customer Relationship Management (CRM)nantinya dapat membantu pihak perusahaan dalam proses pelayanan penjualan maupun jasa kepada pelanggan. Customer Relationship Management (CRM) dipilih karena fokusnya pada manajemen hubungan pelanggan yang terintegrasi, memberikan berbagai promosi kepada pelanggan dalam upaya meningkatkan kepuasan pelanggan dan meningkatkan loyalitas mereka. Dengan implementasi berbasis web, sistem ini dapat diakses melalui platform online, memungkinkan pelanggan untuk berinteraksi langsung dan melihat informasi produk. Kata kunci : CRM, Sistem Informasi Penjualan, Promosi, Layanan Pelanggan, Web, PHP.

Actions (login required)

View Item