ANALISA FASILITAS HALTE DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA BUS TRANS PADANG

FERNANDO, ROY (2023) ANALISA FASILITAS HALTE DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA BUS TRANS PADANG. Sarjana thesis, Universitas Putra Indonesia YPTK.

	Text SKRIPSI_ROY FERNANDO_19101154330040_Abstract.pdf Download (185kB)
	Text SKRIPSI_ROY FERNANDO_19101154330040_BAB I.pdf Download (378kB)
	Text SKRIPSI_ROY FERNANDO_19101154330040_DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (221kB)
	Text SKRIPSI_ROY FERNANDO_19101154330040_FULL TEXT.pdf Restricted to Repository staff only Download (4MB)

Abstract

Tingginya kemacetan dan kepadatan jalan menghiasi kota-kota besar di Indonesia. Begitu pula yang terjadi di kota Padang. Pertambahan penduduk dan tingginya mobilitas berperan aktif menyumbang kepadatan jalan di Padang.. Pemerintah Kota Padang menyediakan sarana Bus Rapid Transit (BRT)sebagai moda transportasi umum di Kota Padang. Tujuan penelitian yaitu mengetahui hubungan secara bersama-sama antara aksebilitas halte dan kualitas pelayanan Trans Padang terhadap kepuasan pengguna menjadi fokus utama pada penelitian ini dikarenakan kurangnya kepasuasan pengguna Trans Padang dengan fasilitas dan kualitas pelayanan yang ada. Analisis menggunakan metode kuantitatif dan melakukan uji validitas, reabilitas, perhitungan persentase dengan tujuan mengetahui penilaian responden terhadap fasilitas halte dan pelayanan Trans Padang koridor 5. Hasil penelitian menunjukkan persentase penilaian responden rata- rata diatas 75% yang mana artinya responden sangat puas terhadap fasilitas halte dan kualitas pelayanan bus Trans Padang koridor 5 Padang. Kata kunci : Fasilitas dan pelayanan, validitas, reabilitas, persentase

Actions (login required)

View Item