PENGARUH KOMUNIKASI DAN PROFESIONALISME KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN DALAM KUALITAS PELAYANAN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA PT.TRANSCO PRATAMA CRF KAB.DHARMASRAYA

Qalbi, Muhammad (2021) PENGARUH KOMUNIKASI DAN PROFESIONALISME KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN DALAM KUALITAS PELAYANAN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA PT.TRANSCO PRATAMA CRF KAB.DHARMASRAYA. Sarjana thesis, Universitas Putra Indonesia YPTK.

	Text SKRIPSI_MUHAMMAD QALBI_17101155310083_ABSTRAK.pdf Download (146kB)
	Text SKRIPSI_MUHAMMAD QALBI_17101155310083_BAB I.pdf Download (152kB)
	Text SKRIPSI_MUHAMMAD QALBI_17101155310083_DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (125kB)
	Text SKRIPSI_MUHAMMAD QALBI_17101155310083_FULL TEXT.pdf Restricted to Repository staff only Download (2MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui seberapa besar Pengaruh Komunikasi dan Profesionalisme Kerja terhadap Kinerja Karyawan dalam Kualitas Pelayanan sebagai Variabel Intervening pada PT. Transco Pratama CRF Kab. Dharmasraya. Penelitian ini terdiri dari Komunikasi dan Profesionalisme Kerja sebagai variabel independen, Kinerja Karyawan sebagai variabel dependen, dan Kualitas Pelayanan sebagai variabel intervening. Metode pengumpulan data melalui survei dan mengedarkan kuisioner, dengan sampel 98 responden PT. Transco Pratama CRF Kab. Dharmasraya. Metode analisis yang digunakan adalah analisis regresi berganda dan analisis jalur (Path Analysis). Berdasarkan hasil penelitian diperoleh: Komunikasi dan Profesionalisme Kerja memberikan pengaruh langsung lebih besar terhadap Kinerja Karyawan dibandingkan pengaruh tidak langsung melalui Kualitas Pelayanan sebagai variabel intervening. Kontribusi variabel Komunikasi dan Profesionalisme Kerja terhadap Kinerja Karyawan dengan Kualitas Pelayanan sebagai variabel intervening pada PT. Transco Pratama CRF Kab.Dharmasraya berpengaruh sebesar 62,3% sedangkan sisanya 37,7% dipengaruhi oleh faktor lain.

Actions (login required)

View Item