SAMAPOUPOU, FRANSISKA (2022) PENGARUH KUALITAS PRODUK, HARGA DAN CITRA MEREK TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN MELALUI KEPUASAN PELANGGAN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING (STUDI KASUS PEMBELIAN MELALUI APLIKASI MARKETPLACE SHOPEE DI KOTA PADANG). Sarjana thesis, Univesitas Putra Indonesia YPTK.
|
Text (Abstrak)
Skripsi_18101155310758_Fransiska Samapoupou_ABstrak.pdf Download (359kB) | Preview |
|
|
Text (BAB I)
Skripsi_18101155310758_Fransiska Samapoupou_BAB I.pdf Download (529kB) | Preview |
|
|
Text (Daftar Pustaka)
Skripsi_18101155310758_Fransiska Samapoupou_Daftar Pustaka.pdf Download (463kB) | Preview |
|
![[img]](http://repository.upiyptk.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text (Full Text)
Skripsi_18101155310758_Fransiska Samapoupou_Full text.pdf Restricted to Repository staff only Download (3MB) |
Abstract
ABSTRAK Tujuan penelitian ini untuk mengetahui Pengaruh Kualitas Produk, Harga Dan Citra Merek Terhadap Loyalitas Pelanggan Melalui Kepuasan Pelanggan Sebagai Variabel Intervening (Studi Kasus Pembelian Melalui Aplikasi Marketplace Shopee Di Kota Padang). Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif. Populasi dan sampel penelitian ini adalah konsumen yang sudah perna melakukan transaksi melalui aplikasi marketplace shopee dan pengumpulan data diperoleh dari penyebaran kuesioner kepada 100 responden melalui google form. Setelah itu data diolah menggunakan aplikasi statistik yaitu SPSS v20. Berdasarkan hasil dari penelitian ini yaitu kualitas produk berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan, harga berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan, citra merek berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan, kualitas produk berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan, harga berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan, citra merek berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan, kepuasan pelanggan berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan. Kata Kunci : Kualitas Produk, Harga , Citra Merek,Loyalitas Pelanggan Dan Kepuasan Pelanggan
| Item Type: | Thesis (Sarjana) |
|---|---|
| Subjects: | 0 Research > Ekonomi dan Bisnis 0 Research > Ekonomi dan Bisnis > Manajemen |
| Divisions/ Fakultas/ Prodi: | Fakultas Ekonomi dan Bisnis |
| Depositing User: | Ryan Ariadi A.Md |
| Date Deposited: | 27 Jun 2023 04:30 |
| Last Modified: | 27 Jun 2023 04:30 |
| URI: | http://repository.upiyptk.ac.id/id/eprint/5788 |
Actions (login required)
 |
View Item |
