IMPLEMENTASI SISTEM BERBASIS WEB UNTUK MANAJEMEN PROYEK DESAIN ARSITEKTUR DENGAN INTEGRASI CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM) GUNA MENINGKATKAN KEPUASAN DAN LOYALITAS KLIEN DI ARSIGRAFICA STUDIO

Kirana, Diva Allyah (2025) IMPLEMENTASI SISTEM BERBASIS WEB UNTUK MANAJEMEN PROYEK DESAIN ARSITEKTUR DENGAN INTEGRASI CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM) GUNA MENINGKATKAN KEPUASAN DAN LOYALITAS KLIEN DI ARSIGRAFICA STUDIO. Sarjana thesis, Universitas Putra Indonesia YPTK.

Preview	Text Skripsi_21101152610055_DIVA ALLYAH KIRANA_Abstrak.pdf Download (147kB) | Preview
Preview	Text Skripsi_21101152610055_DIVA ALLYAH KIRANA_Bab I.pdf Download (196kB) | Preview
Preview	Text Skripsi_21101152610055_DIVA ALLYAH KIRANA_Daftar Pustaka.pdf Download (182kB) | Preview
	Text Skripsi_21101152610055_DIVA ALLYAH KIRANA_Full Text.pdf Restricted to Repository staff only Download (5MB)

Abstract

Perkembangan teknologi informasi telah mengubah cara industri desain arsitektur beroperasi. Arsigrafica Studio, sebuah perusahaan desain arsitektur dan interior, menghadapi tantangan dalam manajemen proyek dan interaksi dengan klien. Penelitian ini bertujuan untuk mengimplementasikan sistem berbasis web yang terintegrasi dengan Customer Relationship Management (CRM) untuk meningkatkan efisiensi operasional, kepuasan, dan loyalitas klien. Sistem ini dirancang untuk memfasilitasi pengelolaan data proyek dan interaksi antara studio dan klien. Metode penelitian yang digunakan meliputi analisis kebutuhan, perancangan sistem, pengembangan sistem menggunakan bahasa pemrograman PHP dan basis data MySQL, serta pengujian sistem. Integrasi CRM dalam sistem ini memungkinkan pengelolaan interaksi dengan klien yang lebih personal dan terukur, sehingga mendukung peningkatan loyalitas dan kepuasan klien. Hasil penelitian menunjukkan bahwa implementasi sistem berbasis web ini meningkatkan efektivitas dan efisiensi manajemen proyek, mempermudah komunikasi dan interaksi dengan klien, serta memberikan pengalaman layanan yang lebih personal. Sistem ini juga membantu Arsigrafica Studio dalam meningkatkan kepuasan dan loyalitas klien, yang pada akhirnya berkontribusi pada pertumbuhan bisnis perusahaan. Penelitian ini memberikan kontribusi bagi pengembangan sistem informasi di bidang desain arsitektur dan dapat menjadi acuan bagi perusahaan lain yang ingin meningkatkan efisiensi dan kualitas layanan mereka.

Actions (login required)

View Item