COSTUMER RELATIONSHIP MANAGEMENT UNTUK MEMPERTAHANKAN PELANGGAN DI TOKO BAJU MINSY MENGGUNAKAN ALGORITMA K-MEANS DENGAN ATRIBUT RFM

Rahmad, Rocky (2024) COSTUMER RELATIONSHIP MANAGEMENT UNTUK MEMPERTAHANKAN PELANGGAN DI TOKO BAJU MINSY MENGGUNAKAN ALGORITMA K-MEANS DENGAN ATRIBUT RFM. Sarjana thesis, Universitas Putra Indonesia YPTK.

	Text SKRIPSI_19101152630236_ROCKY RAHMAD_ABSTRAK.pdf Download (166kB)
	Text SKRIPSI_19101152630236_ROCKY RAHMAD_BAB I.pdf Download (173kB)
	Text SKRIPSI_19101152630236_ROCKY RAHMAD_DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (222kB)
	Text SKRIPSI_19101152630236_ROCKY RAHMAD_FULL TEXT.pdf Restricted to Repository staff only Download (5MB)

Abstract

Pada saat ini sistem penjualan Toko Minsy sudah mencoba penjualan online melalui beberapa platform orang. Penjualan langsung atau pemesanan yang ingin di antarkan ke tempat, bisa di antar Gojek, JNE, atau JNT. Untuk media promosi Toko Minsy ini menggunakan media sosial seperti intagram, facebook dan twitter. Customer Relationship Management (CRM) merupakan suatu strategi perusahaan yang digunakan untuk memanjakan pelanggan agar bertahan di toko dan tidak berpaling kepada pesaing. Algoritma K-Means clustering ialah metode pengelompokkan data yang lebih sederhana dalam mengimplementasikannya atau mudah untuk diimplementasikan. Kegunaan K-Means untuk mengetahui seberapa sering pelanggan tersebut ke toko. Metode RFM sudah banyak diterapkan dalam beberapa bidang, terutama dalam dunia pemasaran. Pemilihan metode RFM adalah karena metode yang efektif untuk segmentasi pelanggan dan objektifitasnya baik.

Actions (login required)

View Item