Syafri Yant, Refi (2021) PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN CITRA MEREK TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DENGAN PENGALAMAN MENGINAPSEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA HOTEL IBIS PADANG. Sarjana thesis, Universitas Putra Indonesia "YPTK" Padang.