Saki, Desi Sakrima (2020) PENGARUH KEPUASAN PELANGGAN, SWITCHING COST, DAN KEPERCAYAAN MEREK TERHADAP RETENSI PELANGGAN PERUMAHAN JALA UTAMA PADA PT. JALA MITRA INTERNUSA PADANG. Sarjana thesis, Univesitas Putra Indonesia YPTK.