IMPLEMENTASI METODE CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM) BERBASIS WEB PADA CV. BINTANG TIGA MENGGUNAKAN BAHASA PEMOGRAMAN PHP DAN DATABASE MYSQL

Eka, Putra Dio Tri (2022) IMPLEMENTASI METODE CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM) BERBASIS WEB PADA CV. BINTANG TIGA MENGGUNAKAN BAHASA PEMOGRAMAN PHP DAN DATABASE MYSQL. Sarjana thesis, UNIVERSITAS PUTRA INDONESIA YPTK PADANG.

[img] Text
Skripsi_17101152610313_Dio Tri Eka Putra_Abstrak.pdf

Download (17kB)
[img] Text
Skripsi_17101152610313_Dio Tri Eka Putra_BAB I.pdf

Download (101kB)
[img] Text
Skripsi_17101152610313_Dio Tri Eka Putra_Daftar Pustaka.pdf

Download (137kB)
[img] Text
Skripsi_17101152610313_Dio Tri Eka Putra_Full Text.pdf
Restricted to Repository staff only

Download (2MB)

Abstract

Penggunaan sistem manajemen untuk membina hubungan dengan pelanggan,di antaranya dengan menggunakan implementasi Customer Relationship Management (CRM), banyak di lakukan oleh manajemen perusahan untuk memenangkan persaingan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh secara simultan dan parsial CRM dan Kualitas Pelayanan terhadap Loyalitas Konsumen pada CV. Bintang Tiga. Peningkatan nilai CRM dapat di lakukan dengan cara meningkatkan Kualitas Pelayanan produk, melakukan kontak-kontak secara rutin dengan pelanggan serta menyediakan media komunikasi langgsung dengan pelanggan dll, sehingga dapat meningkatkan relasi dengan para pelanggan serta menjaga loyalitas konsumen. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah kualitatif, dengan jenis penelitiannya adalah deskriptif dan tindakan. Tujuan dari penelitian deskriptif adalah untuk mendeskripsikan proses bisnis yang berjalan di CV. Bintang Tiga, Penelitian tindakan untuk melakukan perbaikan proses bisnis dan selanjutnya melakukan perancangan sistem informasi berbasis WEB dan CRM. Kata Kunci : Sistem Informasi, Implementasi, Customer Relationship Management,Web

Item Type: Thesis (Sarjana)
Subjects: 0 Research > Ilmu Komputer
0 Research > Ilmu Komputer > Sistem Informasi
Divisions/ Fakultas/ Prodi: Fakultas Ilmu Komputer
Depositing User: Ryan Ariadi A.Md
Date Deposited: 15 Jan 2024 07:53
Last Modified: 15 Jan 2024 07:53
URI: http://repository.upiyptk.ac.id/id/eprint/9042

Actions (login required)

View Item View Item