ANALISA KUALITAS SISTEM INFORMASI TERHADAP KEPUASAN MASYARAKAT PADA WEBSITE BADAN PENDAPATAN DAERAH KOTA PADANG (BAPENDA) MENGGUNAKAN METODE COBIT 4.1

Marta, Teguh Adi (2022) ANALISA KUALITAS SISTEM INFORMASI TERHADAP KEPUASAN MASYARAKAT PADA WEBSITE BADAN PENDAPATAN DAERAH KOTA PADANG (BAPENDA) MENGGUNAKAN METODE COBIT 4.1. Sarjana thesis, UNIVERSITAS PUTRA INDONESIA YPTK PADANG.

	Text Skripsi_17101152610243_Teguh Adi Marta_Abstrak.pdf Download (179kB)
	Text Skripsi_17101152610243_Teguh Adi Marta_BAB I.pdf Download (479kB)
	Text Skripsi_17101152610243_Teguh Adi Marta_Daftar Pustaka.pdf Download (401kB)
	Text Skripsi_17101152610243_Teguh Adi Marta_Full Text.pdf Restricted to Repository staff only Download (4MB)

Abstract

Badan Pendapatan Daerah Kota Padang (BAPENDA) merupakan kantor kedinasan yang melayani urusan berbagai pembayaran pajak dan perizinan. Kantor kedinasan ini telah menyediakan layanan Website pada masyarakat kota Padang, walaupun sudah menggunakan pelayanan Website, tetapi belum bisa diketahui apakah masyarakat sudah merasa puas dengan kualitas pelayanan tesebut. Untuk mengetahui kualitas pelayanan pada Website BAPENDA, maka peneliti menggunakan metode COBIT 4.1 dan bahasa pemrograman PHP dan database MySQL, agar kualitas pelayanan dapat diketahui. Setelah diimplementasikan sistem yang baru ini dapat diketahui bahwa Maturity level yang diperoleh mempunyai rata-rata 3,06 berada pada level 5 (Managed and Measurable) sedangkan target maturity level yang harus capai oleh Bapenda Kota Padang adalah level 6 (Optimised) dan diperoleh GAP dengan rata-rata sebesar 1,08. Berdasarkan hasil penelitian diatas dapat dinyatakan bahwa analisa sistem informasi menggunakan metode COBIT 4.1 mampu mengetahui kualitas pelayanan pada Website BAPENDA dengan akurat. Kata Kunci : Analisa Kualitas Sistem Informasi, COBIT 4.1, PHP, MySQL.

Actions (login required)

View Item