ANALISA KUALITAS SISTEM INFORMASI PELAYANAN PEMBAYARAN PAJAK KENDARAAN TERHADAP KINERJA PEGAWAI MENGGUNAKAN FRAMEWORK COBIT (STUDI KASUS SAMSAT KOTA PADANG)

Syoviani, Syoviani (2020) ANALISA KUALITAS SISTEM INFORMASI PELAYANAN PEMBAYARAN PAJAK KENDARAAN TERHADAP KINERJA PEGAWAI MENGGUNAKAN FRAMEWORK COBIT (STUDI KASUS SAMSAT KOTA PADANG). Sarjana thesis, UNIVERSITAS PUTRA INDONESIA YPTK PADANG.

	Text (Abstrak) Skripsi_16101152610489_Syoviani_Abstrak.pdf Download (54kB)
	Text (BAB I) Skripsi_16101152610489_Syoviani_BAB I.pdf Download (168kB)
	Text (Daftar Pustaka) Skripsi_16101152610489_Syoviani_Daftar Pustaka.pdf Download (195kB)
	Text (Full text) Skripsi_16101152610489_Syoviani_Full Text.pdf Restricted to Repository staff only Download (6MB)

Abstract

ABSTRAK Judul Skripsi : Analisa Kualitas Sistem Informasi Pelayanan Pembayaran Pajak Kendaraan Terhadap Kinerja Pegawai Menggunakan Framework Cobit (Studi Kasus Samsat Kota Padang). Nama : Syoviani No Bp : 16101152610489 Program Studi : Sistem Informasi Peminatan : Manajemen Teknologi Informasi Jenjang Pendidikan : Strata 1 (S1) Pembimbing : 1. Firna Yenila, S.Kom, M.Kom 2. Dodi Guswandi, S.Kom, M.Kom Sistem Informasi Pelayanan Pajak Kendaraan merupakan sistem yang mempermudah proses pembayaran pajak kendaraan dimana proses tersebut memanfaatkan teknologi informasi dalam mengolah data wajib pajak Pada Kantor Samsat Kota Padang. Banyaknya masalah yang terjadi dalam proses pelayanan pembayaran pajak dapat mempengaruhi kualitas Sistem Informasi terhadap kinerja pegawai. Untuk mengukur kualitas sistem digunakan Framework Cobit yang berfokus pada Domain Me (Monitoring and evaluation), Pada tulisan ini metode yang digunakan adalah Kuantitatif Deskriptif dan dipaparkan contoh dan teknik yang berdasarkan penelitian yang telah dilakukan. Pengumpulan data dilakukan dengan wawancara dan angket (kuesioner). Dalam proses perhitungan kuesioner Cobit 4.1 domain ME peneliti menggunakan program perhitungan kuesioner untuk membantu proses perhitungan kuesioner yang telah dibagikan sebelumnya. Hasil pengukuran kinerja sistem informasi pelayanan Pembayaran Pajak Terhadap Kinerja Pegawai menunjukkan bahwa penggunaan sistem terhadap kinerja pegawai sudah baik, berdasarkan hasil perolehan dari 4 domain ME (Monitor and Evaluate) pada Framework Cobit 4.1 Kualitas Sistem Informasi pelayanan pembayaran pajak kendaraan terhadap kinerja pegawai mencapai level 4 (terkelola). Dari hasil ini menunjukkan perlunya peningkatan lagi terhadap sistem agar bisa mencapai level 5 (Dioptimalkan). Kata Kunci : Sistem Informasi, Analisa kualitas, Framework Cobit,Domain ME Samsat Kota Padang.

Actions (login required)

View Item