PERANCANGAN SISTEM INFORMASI CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM) GUNA MENINGKATKAN PELAYANAN TERHADAP PASIEN PADA KLINIK “HANIFAH MEDICAL CENTRE” MENGGUNAKAN BAHASA PEMROGRAMAN PHP DAN DATABASE MYSQL

Putra, Dafa Mulya (2025) PERANCANGAN SISTEM INFORMASI CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM) GUNA MENINGKATKAN PELAYANAN TERHADAP PASIEN PADA KLINIK “HANIFAH MEDICAL CENTRE” MENGGUNAKAN BAHASA PEMROGRAMAN PHP DAN DATABASE MYSQL. Sarjana thesis, Universitas Putra Indonesia YPTK.

Preview	Text Skripsi_20101152610523_Dafa Mulya Putra_Abstrak.pdf Download (121kB) | Preview
Preview	Text Skripsi_20101152610523_Dafa Mulya Putra_Bab I.pdf Download (200kB) | Preview
Preview	Text Skripsi_20101152610523_Dafa Mulya Putra_Daftar Pustaka.pdf Download (211kB) | Preview
	Text Skripsi_20101152610523_Dafa Mulya Putra_Full Text.pdf Restricted to Repository staff only Download (4MB)

Abstract

Klinik Hanifah Medical Centre merupakan sebuah klinik yang memberikan pelayanan kesehatan pada masyarakat Kota Padang. Untuk meningkatkan pelayanan yang lebih baik terhadap pasien yang berobat diperlukan suatu penanganan dan pengolahan data yang lebih baik. Dari hasil analisis yang dilakukan sistem pelayanan pasien yang sedang berjalan pada klinik Hanifah Medical Centre selama ini masih manual, masih menggunakan media kertas dalam menunjang kegiatan pekerjaannya, penggunaan media kertas dirasakan belum optimal, kendala yang dihadapi pada Klinik Hanifah Medical Centre yaitu pada saat pendaftaran pasien, pegawai harus mencatat data pasien yang berkunjung setiap hari kedalam buku besar. Maka dari itu penelitian ini dilakukan untuk membuat suatu sistem informasi Customer Relationship Management (CRM) yang dapat meningkatkan kualitas pelayanan terhadap pasien. Metodologi yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kepustakaan, mencakup mempelajari buku dan penelitian terdahulu, serta melakukan pengumpulan data dengan wawancara dan mengamati proses pelayanan yang sedang berlangsung. Hasil yang didapatkan dalam penelitian ini yaitu dengan menerapkan sistem informasi Customer Relationship Management (CRM) dapat membantu dalam meninggkatkan pelayanan pada pasien yang akan berobat pada Klinik Hanifah Medical Centre serta memberikan tingkat kepuasan terhadap pasien dalam berobat pada Klinik Hanifah Medical Centre.

Actions (login required)

View Item