SUPPORT SYSTEM PENGAMBILAN KEPUTUSAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA JASA PELAYANAN CETAK PERCETAKAN HERO ADVERTISING MENGGUNAKAN METODE WASPAS DENGAN BAHASA PEMOGRAMAN PHP DAN DATABASE MYSQL

Remanda, Arya (2025) SUPPORT SYSTEM PENGAMBILAN KEPUTUSAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA JASA PELAYANAN CETAK PERCETAKAN HERO ADVERTISING MENGGUNAKAN METODE WASPAS DENGAN BAHASA PEMOGRAMAN PHP DAN DATABASE MYSQL. Sarjana thesis, Universitas Putra Indonesia YPTK Padang.

Preview	Text Skripsi_21101152610006_ARYA REMANDA_Abstrak.pdf Download (282kB) | Preview
Preview	Text Skripsi_21101152610006_ARYA REMANDA_Bab I.pdf Download (316kB) | Preview
Preview	Text Skripsi_21101152610006_ARYA REMANDA_Daftar Pustaka.pdf Download (244kB) | Preview
	Text Skripsi_21101152610006_ARYA REMANDA_Full Text.pdf Restricted to Repository staff only Download (4MB)

Abstract

Teknologi informasi telah menjadi pilar utama yang mendukung perkembangan bisnis di era digital, memungkinkan transformasi dari proses manual menjadi otomatis dan terhubung secara digital. Salah satu implementasinya adalah Sistem Penunjang Keputusan (SPK) atau Decision Support System (DSS) yang membantu manusia dalam mengatasi masalah dan mengambil keputusan secara cepat dan akurat. SPK memanfaatkan informasi, show, dan teknologi untuk merekomendasikan keputusan berdasarkan kriteria tertentu Penelitian ini memfokuskan pada pengembangan Sistem Pendukung Keputusan untuk penilaian kepuasan pelanggan pada jasa pelayanan cetak di Hero Advertising. Penelitian ini bertujuan untuk merancang dan membangun SPK berbasis web yang menerapkan metode Weighted Aggregated Sum Product Assessment (WASPAS) dengan menggunakan bahasa pemrograman PHP dan database MySQL. Metode WASPAS dipilih karena kemampuannya dalam mengevaluasi alternatif berdasarkan kriteria dan bobot yang ditetapkan, sesuai dengan tingkat kepentingan untuk mendapatkan hasil yang optimal. Batasan masalah dalam penelitian ini meliputi ruang lingkup pembahasan yang berfokus pada penentuan kepuasan pelanggan jasa cetak Hero Advertising, kriteria yang digunakan sebagai dasar penelitian, serta perancangan SPK yang menggunakan PHP dan MySQL. Diharapkan SPK ini dapat mempermudah pihak Hero Advertising dalam pengambilan keputusan terkait kepuasan pelanggan, serta meningkatkan kualitas pelayanan. Kata Kunci : Sistem Informasi, Sistem Pendukung Keputusan, WASPAS, PHP, MySQL.

Actions (login required)

View Item