OPTIMALISASI CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT DENGAN MEMBERIKAN REKOMENDASI PRODUK PADA GALLERY COMPUTER MENGGUNAKAN COMBINE COMPROMISE SOLUTION

Ramadhan, Palyauma (2024) OPTIMALISASI CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT DENGAN MEMBERIKAN REKOMENDASI PRODUK PADA GALLERY COMPUTER MENGGUNAKAN COMBINE COMPROMISE SOLUTION. Sarjana thesis, Universitas Putra Indonesia YPTK Padang.

	Text Skripsi_19101152630031_RIDWAN_Abstrak.pdf Download (289kB)
	Text Skripsi_19101152630031_RIDWAN_BAB I.pdf Download (286kB)
	Text Skripsi_19101152630031_RIDWAN_Daftar Pustaka.pdf Download (143kB)
	Text Skripsi_19101152630031_RIDWAN_Full Text.pdf Restricted to Repository staff only Download (5MB)

Abstract

Costumer Relationship Management (CRM) adalah ilmu yang digunakan perusahaan untuk melakukan pendekatan dengan mengelola interaksi dengan pelanggan dan membangun hubungan jangka panjang yang saling menguntungkan antara pelanggan dengan perusahaan, secara garis besar Costumer Relationship Management untuk meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan dengan memahami dan memenuhi kebutuhan mereka secara lebih efektif. Untuk mencapai tujuan dari Costumer Relationship Management tersebut pada penelitian ini menggambungkannya dengan metode Combine Compromise Solution untuk memberikan rekomendasi barang yang sesuai dengan kebutuhan pelanggan, sehingga adanya kenyamanan ketika pelanggan akan melakukan transaksi. Penelitian ini dilakukan pada objek toko komputer yaitu Gallery Computer, penulis mengambil data di Gallery Computer sehingga penulis akhirnya mendapatkan data yang bisa diterapkan pada metode CoCoSo untuk mengklasifikasi rekomendasi produk pada merk laptop di Gallery Computer yang berlokasi di Jalan Bengkuang Kelurahan No.30, RW.3, Ujung Gurun, Kecamatan Padang Barat, Kota Padang, Sumatera Barat. Kata Kunci : Optimalisasi, CRM, CoCoSo, Memberikan Rekomendasi Produk, Gallery Computer, Komputer, Web

Actions (login required)

View Item