PENGUKURAN KUALITAS LAYANAN WEBSITE STORE HOUSE OF SMITH PADANG DENGAN MENGGUNAKAN METODE WEBQUAL 4.0

Muhammad, Fauzan (2021) PENGUKURAN KUALITAS LAYANAN WEBSITE STORE HOUSE OF SMITH PADANG DENGAN MENGGUNAKAN METODE WEBQUAL 4.0. Sarjana thesis, Universitas Putera Indonesia YPTK Padang.

	Text SKRIPSI_16101152610226 Muhammad Fauzan_ABSTRAK.pdf Download (211kB)
	Text SKRIPSI_16101152610226 Muhammad Fauzan_BAB I.pdf Download (592kB)
	Text SKRIPSI_16101152610226 Muhammad Fauzan_DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (213kB)
	Text SKRIPSI_16101152610226 Muhammad Fauzan_FULLTEKS.pdf Restricted to Repository staff only Download (4MB)

Abstract

Website House of Smith adalah website yang bergerak dalam bidang Outfit dan Accessories yang mana kita bisa mendapatkanya melalui domain houseofsmith.co.id. Website House of Smith digunakan untuk mempermudah pelanggan yang ingin berbelanja tanpa harus datang ke toko, dan dapat berbelanja walaupun lokasi pelanggan jauh dari toko wilayah tersebut selain itu website House of Smith juga melayani pelanggan untuk mendapatkan informasi dengan cepat mengenai produk dari House of Smith. Tidak hanya itu, dengan dibangunnya website ini maka meringankan tenaga para karyawan toko, dan mempermudah pencatatan barang yang sudah terjual secara otomatis dalam komputer. Akan tetapi walaupun website telah dibuat untuk mempermudah pelanggan dalam hal jual beli minat pelanggan sangat sedikit bahkan adanya penurunan dalam berbelanja via website, bahkan dengan adanya diskon khusus untuk transaksi melalui via website. Pada proses observasi lapangan pengolahan data penjualan melalui via website sedikitnya jumlah pelanggan yang melakukan transaksi bahkan terjadi penurunan setiap bulannya sehingga jumlah target penjualan via website tidak sampai seperti yang ditargetkan

Actions (login required)

View Item