PENGARUH KINERJA APARATUR SIPIL NEGARA (ASN) DAN PELAYANAN ADMINISTRASI TERPADU DALAM MENINGKATKAN KUALITAS PELAYANAN PUBLIK GUNA MEWUJUDKAN KEPUASAN MASYARAKAT DALAM PELAYANAN PRIMA PADA KANTOR CAMAT PADANG SELATAN

Utami, Timeka (2021) PENGARUH KINERJA APARATUR SIPIL NEGARA (ASN) DAN PELAYANAN ADMINISTRASI TERPADU DALAM MENINGKATKAN KUALITAS PELAYANAN PUBLIK GUNA MEWUJUDKAN KEPUASAN MASYARAKAT DALAM PELAYANAN PRIMA PADA KANTOR CAMAT PADANG SELATAN. Sarjana thesis, Universitas Putra Indonesia YPTK.

	Text SKRIPSI_TIMEKA UTAMI_17101155310462_ABSTRAK.pdf Download (132kB)
	Text SKRIPSI_TIMEKA UTAMI_17101155310462_BAB I.pdf Download (167kB)
	Text SKRIPSI_TIMEKA UTAMI_17101155310462_DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (156kB)
	Text SKRIPSI_TIMEKA UTAMI_17101155310462_FULL TEXT.pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui berapa besar pengaruh Kinerja Aparatur Sipil Negara (ASN) (X1) dan Pelayanan Administrasi Terpadu (X2) Dalam Meningkatkan Kualitas Pelayanan Publik (Z) Guna Mewujudkam Kepuasan Masyarakat (Y) Dalam Pelayanan Prima Pada Kantor Camat Padang Selatan. Metode yang digunakan adalah Structur Equation Modeling (SEM) dengan Partial Least Square (PLS) 3.0. Dengan mengedarkan kuesioner sebanyak 62 responden. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa Kinerja Aparatur Sipil Negara berpengaruh positif dan tidak signifikan terhadap Kepuasan Masyarakat, Kinerja Aparatur Sipil Negara berpengaruh positif dan signifikan terhadap Pelayanan Publik, Pelayanan Administrasi Terpadu berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Masyarakat, Pelayanan Administrasi Terpadu berpengaruh positif dan signifikan terhadap Pelayanan Publik, Pelayanan Publik berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Masyarakat, Kinerja Aparatur Sipil Negara berpengaruh positif dan tidak signifikan terhadap Kepuasan Masyarakat melalui Pelayanan Publik, Pelayanan Administrasi Terpadu

Actions (login required)

View Item