ANALISIS KUALITAS SISTEM LAYANAN INFORMASI PADA WEBSITE LPSE DI KANTOR GUBERNUR SUMATERA BARAT MENGGUNAKAN FRAMEWORK COBIT 5.0 (STUDI KASUS KANTOR GUBERNUR SUMATERA BARAT)

Anarki, Rali (2025) ANALISIS KUALITAS SISTEM LAYANAN INFORMASI PADA WEBSITE LPSE DI KANTOR GUBERNUR SUMATERA BARAT MENGGUNAKAN FRAMEWORK COBIT 5.0 (STUDI KASUS KANTOR GUBERNUR SUMATERA BARAT). Sarjana thesis, Universitas Putra Indonesia YPTK.

Preview	Text Skripsi_21101152610349_RALI ANARKI_Abstrak.pdf Download (35kB) | Preview
Preview	Text Skripsi_21101152610349_RALI ANARKI_Bab 1.pdf Download (491kB) | Preview
Preview	Text Skripsi_21101152610349_RALI ANARKI_Daftar Pustaka.pdf Download (185kB) | Preview
	Text Skripsi_21101152610349_RALI ANARKI_Full Text.pdf Restricted to Repository staff only Download (4MB)

Abstract

Teknologi informasi telah menjadi salah satu komponen utama dalam mendukung kinerja pemerintahan, termasuk dalam proses pengadaan barang dan jasa. Pemerintah Provinsi Sumatera Barat telah menerapkan sistem pengadaan barang dan jasa secara elektronik yang dikenal dengan Layanan Pengadaan Secara Elektronik (LPSE).Namun,untuk saat ini sistem LPSE masi belum diketahui seberapa kualitasnya.Penelitian ini mengambil studi kasus yang berada pada kantor Gubernur Sumatera Barat dengan alasan agar dapat mengetahui seberapa besar tingkat kepuasan pengguna terhadap sistem layanan informasinya. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kualitas sistem layanan informasi pada website LPSE menggunakan Framework COBIT 5.0 (Control Objectives for Information and Related Technologies) menggunakan proses domain DSS01 (Deliver,Service, and Support) untuk mengukur tingkat kepuasan pengguna terhadap sistem layanan informasi yang ada. Penelitian ini menggunakan metode observasi, kuesioner, dan wawancara sebagai alat pengumpulan data. Hasil analisis menunjukkan bahwa meskipun sistem informasi telah berfungsi dengan baik dalam mendukung operasi sehari-hari, masih terdapat beberapa kelemahan yang memerlukan perbaikan. Rekomendasi perbaikan diberikan berdasarkan hasil analisis untuk meningkatkan efisiensi dan efektivitas sistem layanan informasi, diharapkan dapat meningkatkan kepuasan pengguna dan kepercayaan terhadap sistem tersebut.

Actions (login required)

View Item