PERANCANGAN SISTEM INFORMASI E-COMMERCE UNTUK PENINGKATAN PENJUALAN HIJAB PADA TOKO GUZZEL HIJAB MENGGUNAKAN METODE CRM

Fazirah, Nela (2025) PERANCANGAN SISTEM INFORMASI E-COMMERCE UNTUK PENINGKATAN PENJUALAN HIJAB PADA TOKO GUZZEL HIJAB MENGGUNAKAN METODE CRM. Sarjana thesis, Universitas Putra Indonesia YPTK Padang.

Preview	Text Skripsi_21101152610255_Nela Fazirah_ABstrak.pdf Download (13kB) | Preview
Preview	Text Skripsi_21101152610255_Nela Fazirah_BAB I.pdf Download (159kB) | Preview
Preview	Text Skripsi_21101152610255_Nela Fazirah_Daftar Pustaka.pdf Download (148kB) | Preview
	Text Skripsi_21101152610255_Nela Fazirah_Full Text.pdf Restricted to Repository staff only Download (7MB)

Abstract

Perkembangan teknologi informasi dan komunikasi telah memberikan dampak signifikan dalam meningkatkan efisiensi di berbagai sektor, termasuk perdagangan. Salah satu inovasi yang berkembang pesat adalah e-commerce, yang mampu mempermudah proses transaksi dan memperluas jangkauan pasar. Penelitian ini bertujuan untuk merancang dan membangun sistem informasi ecommerce berbasis web yang terintegrasi dengan metode Customer Relationship Management (CRM) pada Toko Guzzel Hijab. Sistem ini dikembangkan menggunakan bahasa pemrograman PHP dan basis data MySQL untuk mengatasi permasalahan yang timbul akibat penggunaan sistem manual, seperti pencatatan data yang kurang efisien, keterbatasan promosi, dan potensi kesalahan transaksi. Metode pengembangan yang digunakan adalah metode waterfall dengan pendekatan CRM untuk meningkatkan kualitas interaksi dengan pelanggan. Hasil dari penelitian ini adalah sistem e-commerce yang memiliki fitur pengelolaan produk, transaksi penjualan, laporan, serta manajemen data pelanggan secara sistematis. Dengan penerapan sistem ini, diharapkan dapat meningkatkan profesionalisme toko, mempercepat proses transaksi, memperluas jangkauan konsumen, serta meningkatkan loyalitas pelanggan melalui layanan yang lebih efektif dan personal. Kata Kunci: E-Commerce, CRM, Sistem Informasi, Waterfall, Guzzel Hijab, PHP, MySQL

Actions (login required)

View Item