RANCANG BANGUN SISTEM INFORMASI PENJUALAN DAN PEMASARAN TERINTEGRASI BERBASIS WEB DENGAN METODE CRM ( CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT ) DALAM OPTIMALISASI LAYANAN PELANGGAN PADA USAHA SULAMAN BAYANGAN

Rustiandi, Dendi (2025) RANCANG BANGUN SISTEM INFORMASI PENJUALAN DAN PEMASARAN TERINTEGRASI BERBASIS WEB DENGAN METODE CRM ( CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT ) DALAM OPTIMALISASI LAYANAN PELANGGAN PADA USAHA SULAMAN BAYANGAN. Sarjana thesis, Universitas Putra Indonesia YPTK Padang.

Preview	Text Skripsi_21101152610234_DENDIRUSTIANDI_Abstrak.pdf Download (190kB) | Preview
Preview	Text Skripsi_21101152610234_DENDIRUSTIANDI_Bab I.pdf Download (187kB) | Preview
Preview	Text Skripsi_21101152610234_DENDIRUSTIANDI_Daftar Pustaka.pdf Download (173kB) | Preview
	Text Skripsi_21101152610234_DENDIRUSTIANDI_Full Text.pdf Restricted to Repository staff only Download (5MB)

Abstract

Usaha Sulaman Bayangan merupakan salah satu bentuk usaha kerajinan tradisional yang berkembang di Barung-Barung Balantai, Kabupaten Pesisir Selatan. Dalam pengelolaannya, sistem penjualan dan pemasaran yang digunakan masih bersifat konvensional, serta belum didukung oleh sistem manajemen pelanggan yang terstruktur. Penelitian ini bertujuan untuk merancang dan membangun sistem informasi penjualan dan pemasaran terintegrasi berbasis web dengan penerapan metode Customer Relationship Management (CRM) guna mengoptimalkan layanan pelanggan. Metode pengembangan sistem yang digunakan adalah pendekatan Waterfall yang terdiri dari tahapan analisis, perancangan, implementasi, pengujian, dan evaluasi. Sistem ini dibangun menggunakan bahasa pemrograman PHP dan database MySQL, dengan fitur utama berupa manajemen data pelanggan, transaksi online, status pesanan, rating dan komentar, serta komunikasi melalui live chat. Hasil implementasi menunjukkan bahwa sistem ini dapat mempermudah proses penjualan, memperluas jangkauan pemasaran, serta meningkatkan hubungan dan kepuasan pelanggan melalui pelayanan yang lebih responsif dan terstruktur. Sistem ini diharapkan mampu menjadi solusi digital yang relevan bagi pengembangan usaha tradisional berbasis kerajinan di era modern Kata kunci: Sistem Informasi, Penjualan, Pemasaran, CRM

Actions (login required)

View Item