PENGARUH KUALITAS PRODUK, KUALITAS PELAYANAN, HARGA, DAN PROMOSI TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PABRIK TAHU D2 KOTA SOLOK

Nurwanda, Rudi (2025) PENGARUH KUALITAS PRODUK, KUALITAS PELAYANAN, HARGA, DAN PROMOSI TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PABRIK TAHU D2 KOTA SOLOK. Sarjana thesis, Universitas Putra Indonesia YPTK Padang.

Preview	Text Skripsi_20101155310579_Rudi Nurwanda_Abstrak.pdf Download (215kB) | Preview
Preview	Text Skripsi_20101155310579_Rudi Nurwanda_BAB I.pdf Download (355kB) | Preview
Preview	Text Skripsi_20101155310579_Rudi Nurwanda_Daftar Pustaka.pdf Download (442kB) | Preview
	Text Skripsi_20101155310579_Rudi Nurwanda_FUll Text.pdf Restricted to Repository staff only Download (2MB)

Abstract

k atau perusahaan menghasilkan pembelian berulang, yang dikenal sebagai loyalitas pelanggan. Loyalitas pelanggan dapat menjadi prinsip pengembangan keunggulan kompetitif yang berkelanjutan melalui upaya pemasaran seperti kualitas produk, kualitas pelayanan, harga, dan promosi. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh Kualitas produk, kualitas pelayanan, harga, dan promosi terhadap loyalitas pelanggan pada pabrik tahu D2 Kota Solok. Data yang digunakan adalah data primer yang didapat dari hasil penyebaran kuesioner. Adapun populasi dalam penelitian ini adalah konsumen Pabrik Tahu D2 Kota Solok sebanyak tidak diketahui orangnya. Teknik pengambilan sampel menggunakan teknik acak sederhana, dan penentuan ukuran sampel dalam penelitian ini dihitung dengan rumus ferdinand diperoleh jumlah sampel 88 responden. Metode analisis yang digunakan adalah analisis regresi berganda. Hasil penelitian yang didapatkan adalah kualitas produk, harga, dan promosi tidak berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan, dan kualitas pelayanan berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan. Kata Kunci: Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan, Harga, Promosi, dan Loyalitas Pelanggan

Actions (login required)

View Item