INTEGRASI CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT DALAM SISTEM PEMBOOKINGAN HYBRID ANDROID DAN IOS PADA RAFAEL BARBERSHOP MENGGUNAKAN BAHASA PEMROGRAMAN DART DAN DATABASE FIREBASE

Yendri, Adrian Alvi (2024) INTEGRASI CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT DALAM SISTEM PEMBOOKINGAN HYBRID ANDROID DAN IOS PADA RAFAEL BARBERSHOP MENGGUNAKAN BAHASA PEMROGRAMAN DART DAN DATABASE FIREBASE. Sarjana thesis, Universitas Putra Indonesia YPTK Padang.

	Text Skripsi_20101152610569_ADRIAN ALVI YENDRI_Abstrak.pdf Download (185kB)
	Text Skripsi_20101152610569_ADRIAN ALVI YENDRI_BAB I.pdf Download (432kB)
	Text Skripsi_20101152610569_ADRIAN ALVI YENDRI_Daftar Pustaka.pdf Download (404kB)
	Text Skripsi_20101152610569_ADRIAN ALVI YENDRI_Full Text.pdf Restricted to Repository staff only Download (5MB)

Abstract

Seiring dengan meningkatnya tuntutan estetika dalam penampilan, kebutuhan akan perawatan rambut pria juga semakin berkembang. Barbershop modern tidak hanya menawarkan layanan pangkas rambut, tetapi juga berbagai perawatan rambut lainnya, dengan fasilitas yang dirancang untuk memberikan kenyamanan bagi pelanggan. Rafael Barbershop di kota Painan, Kabupaten Pesisir Selatan, adalah salah satu penyedia jasa perawatan rambut yang masih mengandalkan sistem pemesanan layanan secara manual. Hal ini sering kali menimbulkan ketidakpuasan pelanggan karena harus menunggu lama akibat sistem antrian yang tidak efisien. Untuk mengatasi masalah ini, penelitian ini mengembangkan sebuah aplikasi pemesanan layanan Barbershop berbasis hybrid untuk platform Android dan iOS, yang dilengkapi dengan integrasi Customer Relationship Management (CRM). CRM berfungsi sebagai penghubung antara pelanggan dan Barbershop, memungkinkan perusahaan untuk memahami lebih dalam kebutuhan dan keluhan pelanggan. Dengan menggunakan bahasa pemrograman Dart dan database Firebase, aplikasi ini dirancang untuk mengotomatisasi proses pemesanan dan pengelolaan layanan, memberikan akses yang lebih mudah dan cepat bagi manajemen, serta meningkatkan kepuasan pelanggan di Rafael Barbershop. Kata Kunci : Barbershop, pemesanan layanan, Customer Relationship Management (CRM), aplikasi hybrid, Dart, Firebase, kepuasan pelanggan.

Actions (login required)

View Item