ANALISIS PENGUKURAN KUALITAS WEBSITE SAMBU GROUP UNTUK MENGETAHUI TINGKAT KUALITAS INFORMASI (Information Quality) TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA (UX) DENGAN METODE WebQual 4.0 STUDI KASUS PT.STI SAMBU GROUP

Mufti, Nazla Yulia (2024) ANALISIS PENGUKURAN KUALITAS WEBSITE SAMBU GROUP UNTUK MENGETAHUI TINGKAT KUALITAS INFORMASI (Information Quality) TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA (UX) DENGAN METODE WebQual 4.0 STUDI KASUS PT.STI SAMBU GROUP. Sarjana thesis, Universitas Putra Indonesia YPTK Padang.

	Text Skripsi_20101152610376_Nazla Yulia Mufti_Abstrak.pdf Download (184kB)
	Text Skripsi_20101152610376_Nazla Yulia Mufti_BAB I.pdf Download (306kB)
	Text Skripsi_20101152610376_Nazla Yulia Mufti_Daftar Pustaka.pdf Download (132kB)
	Text Skripsi_20101152610376_Nazla Yulia Mufti_Full Text.pdf Restricted to Repository staff only Download (2MB)

Abstract

Website perusahaan memainkan peran penting dalam mendukung strategi pemasaran dan komunikasi, khususnya dalam meningkatkan kualitas informasi yang disampaikan kepada pengguna. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis tingkat kualitas informasi pada website PT. STI Sambu Group dan hubungannya dengan kepuasan pengguna (User Experience/UX) menggunakan metode WebQual 4.0. WebQual 4.0 digunakan untuk mengukur kualitas website berdasarkan tiga dimensi utama: kualitas kegunaan (usability), kualitas informasi (information quality), dan kualitas interaksi layanan (service interaction quality). Data dikumpulkan melalui survei kepada pengguna website PT. STI Sambu Group dan dianalisis menggunakan metode statistik deskriptif dan analisis regresi untuk mengetahui pengaruh kualitas informasi terhadap kepuasan pengguna. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas informasi yang disajikan di website PT. STI Sambu Group memiliki pengaruh signifikan terhadap kepuasan pengguna. Kualitas informasi yang tinggi, termasuk keakuratan, relevansi, dan kelengkapan, terbukti mampu meningkatkan tingkat kepuasan pengguna secara keseluruhan. Kata kunci : Analisis, Website, kepuasan dan Webqual 4.0

Item Type:	Thesis (Sarjana)
Subjects:	0 Research > Ilmu Komputer > Sistem Informasi
Divisions/ Fakultas/ Prodi:	Fakultas Ilmu Komputer > Sistem Informasi (S1)
Depositing User:	Ryan Ariadi A.Md
Date Deposited:	17 Jun 2025 06:54
Last Modified:	17 Jun 2025 06:54
URI:	http://repository.upiyptk.ac.id/id/eprint/13709

Actions (login required)

View Item