EVALUASI KUALITAS APLIKASI CETAK REKENING (BILLING) PADA PDAM TIRTA SAKTI DENGAN MENGGUNAKAN METODE MC-CALL

Fitriani, Eka Indah (2021) EVALUASI KUALITAS APLIKASI CETAK REKENING (BILLING) PADA PDAM TIRTA SAKTI DENGAN MENGGUNAKAN METODE MC-CALL. Sarjana thesis, Universitas Putra Indonesia "YPTK" Padang.

	Text SKRIPSI_EKA INDAH FITRIANI_17101152610213_ABSTRAK.pdf Download (23kB)
	Text SKRIPSI_EKA INDAH FITRIANI_17101152610213_BAB 1.pdf Download (179kB)
	Text SKRIPSI_EKA INDAH FITRIANI_17101152610213_DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (110kB)
	Text SKRIPSI_EKA INDAH FITRIANI_17101152610213_FULL TEXT.pdf Restricted to Repository staff only Download (5MB)

Abstract

Pdam Tirta Sakti kabupaten kerinci dalam melaksakan program peningkatan kualitas dan pelayanan memerlukan sebuah aplikasi yang melakukan rekapitulasi terhadap apliakasi billing yang dilakukan oleh semua karyawan pdam tirta sakti. Aplikasi yang talah dibuat dan berjalan saat ini memiliki fungsi yang sangat penting dalam proses pencetakan rekening dan info pelanggan. Dalam penggunaannya perlu dilakukan pengukuran terhadapa beberapa faktor kualitas dari apliaksi tersebut. Penelitian ini bertujuan untuk mengukur kualitas aplikasi billing pdam tirta sakti berdasarkan persepsi pengguna dengan menggunakan metode McCall. Pengumpulan data dilakukan dengan pembagian kuisoner. Analisis data menggunakan data kuantitatif. Pengukuran kualitas terhadap aplikasi billing dengan menggunakan faktor kualitas McCall yaitu ketepatan, kebeneran, integritas, kehandalan dan efesiensi untuk mengetahui sajauh mana kualitas dan tingkat pemanfaatan penggunaan aplikasi billing saat ini. Diperoleh hasil kelyakan oleh pengguna menyatakan baik untuk digunakan. Kata kunci : Kualitas billing,Aplikasi,Model Faktor McCall

Actions (login required)

View Item