ANALISA KUALITAS PELAYANAN DENGAN METODE SERVQUAL MENGGUNAKAN BAHASA PEMROGRAMAN PHP DAN DATABASE MYSQL PADA COFFEE SHOP HOM PADANG

Zaluku, Wahyudin Putra (2023) ANALISA KUALITAS PELAYANAN DENGAN METODE SERVQUAL MENGGUNAKAN BAHASA PEMROGRAMAN PHP DAN DATABASE MYSQL PADA COFFEE SHOP HOM PADANG. Sarjana thesis, Universitas Putra Indonesia YPTK Padang.

	Text Skripsi_18101152610197_Wahyudin Putra Zalukhu_Abstrak.pdf Download (178kB)
	Text Skripsi_18101152610197_Wahyudin Putra Zalukhu_BAB I.pdf Download (443kB)
	Text Skripsi_18101152610197_Wahyudin Putra Zalukhu_Daftar Pustaka.pdf Download (440kB)
	Text Skripsi_18101152610197_Wahyudin Putra Zalukhu_Full Text.pdf Restricted to Repository staff only Download (4MB)

Abstract

Para pelaku usaha berbagai kategori bisnis diharuskan untuk peka pada tiap perubahan yang terjadi dan menempatkan tahapan pada kepuasan pelanggan sebagai tujun utama. Coffee Shop HOM Padang merupakan bisnis bergerak di bidang Penjualan Kopi dan berbagai Macam makanan Ringan dengan menyediakan tempat yang menarik bagi pelanggannya. Selama ini belum pernah melakukan Pengukuran tingkat Kepuasan Pelanggan, sehingga keluhan masih belum teratasi dengan baik. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui dan meningkatkan Kualitas Pelayanan terhadap kepuasan Pelanggan. Metode Penelitian yang di gunakan untuk mengukur loyalitas pelanggan yaitu menggunakan metode Servqual berbasis website dengan harapan untuk dapat mengetahui tingkat kepuasan pelanggan dengan cepat dan akurat. Kata Kunci : Coffee Shop Hom, Pelayanan, Pelanggan, Servqual, Web.

Actions (login required)

View Item