PENGUKURAN KUALITAS PELAYANAN DAN PEMANFAATAN TEKNOLOGI INFORMASI TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA MINIMARKET TOKO BUYA DENGAN MENGGUNAKAN METODE COBIT 5.0 DIDUKUNG BAHASA PEMROGRAMAN PHP DAN DATABASE MYSQL

Adrianto, Bayu (2020) PENGUKURAN KUALITAS PELAYANAN DAN PEMANFAATAN TEKNOLOGI INFORMASI TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA MINIMARKET TOKO BUYA DENGAN MENGGUNAKAN METODE COBIT 5.0 DIDUKUNG BAHASA PEMROGRAMAN PHP DAN DATABASE MYSQL. Sarjana thesis, Universitas Putra Indonesia "YPTK" Padang.

	Text (ABSTRAK) SKRIPSI_BAYU ADRIANTO_16101152610155_ABSTRAK.pdf Download (48kB)
	Text (BAB 1) SKRIPSI_BAYU ADRIANTO_16101152610155_BAB 1.pdf Download (184kB)
	Text (DAFTAR PUSTAKA) SKRIPSI_BAYU ADRIANTO_16101152610155_DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (184kB)
	Text (FULL TEXT) SKRIPSI_BAYU ADRIANTO_16101152610155_FULL TEXT.pdf Restricted to Repository staff only Download (3MB)

Abstract

Sistem informasi pengukuran kualitas pelayanan adalah suatu sistem yang digunakan untuk mengukur tingkatan kualitas baik sarana maupun prasarana dan kualitas pelayanan yang diberikan oleh pihak minimarket terhadap pelanggan, yang dirancang dengan serangkaian prosedur dan menghasilkan suatu sistem pengukuran kualitas pelayanan yang akan dibangun dengan menggunakan metode Cobit 5.0 yang merupakan salah satu metode digunakan untuk mengetahui kualitas baik atau buruknya pelayanan kepada pelanggan, sehingga pihak minimarket dapat melakukan perbaikan dalam meningkatkan kualitas pelayanan terhadap pelanggan. Kata kunci :Metode, Kualitas, cobit

Actions (login required)

View Item