PENGARUH INOVASI PRODUK, HARGA,LOKASI DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DI CAFE TANSU OM CHENK PAYAKUMBUH

Restiyani, Dina (2023) PENGARUH INOVASI PRODUK, HARGA,LOKASI DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DI CAFE TANSU OM CHENK PAYAKUMBUH. Sarjana thesis, Universitas Putra Indonesia YPTK Padang.

	Text Skripsi_19101155310449_DINA RESTIYANI_Abstrak.pdf Download (170kB)
	Text Skripsi_19101155310449_DINA RESTIYANI_BAB I.pdf Download (349kB)
	Text Skripsi_19101155310449_DINA RESTIYANI_Daftar Pustaka.pdf Download (411kB)
	Text Skripsi_19101155310449_DINA RESTIYANI_Full Text.pdf Restricted to Repository staff only Download (5MB)

Abstract

ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh inovasi produk, harga, lokasi dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen pada Cafe Tansu Om Chenk Payakumbuh. Metode yang digunakan adalah analisis regresi linier berganda. Dengan mengedarkan kuesioner sebanyak 100 responden.Hasil diperoleh bahwa (1) terdapat pengaruh positif dan signifikan inovasi produkterhadap kepuasan konsumen pada Cafe Tansu Om Chenk Payakumbuh. (2)Terdapat pengaruh negatif dan signifikan harga terhadap kepuasan konsumen pada Cafe Tansu Om Chenk Payakumbuh. (3)Terdapat pengaruh positif dan signifikan lokasi terhadap kepuasan konsumen pada Cafe Tansu Om Chenk Payakumbuh.(4)Terdapat pengaruh positif dan signifikan kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen pada Cafe Tansu Om Chenk Payakumbuh. (5)Secara bersama-sama inovasi produk, harga, lokasi dan kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen pada Cafe Tansu Om Chenk Payakumbuh.Akhirnya penulis menyarankan kepada Cafe Tansu Om Chenk Payakumbuh untuk lebih meningkatkan inovasi produk dan kualitas pelayanan sehingga kepuasan konsumen pada Cafe Tansu Om Chenk Payakumbuh dapat meningkat. Kata Kunci : Inovasi Produk, Harga, Lokasi, Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Konsumen

Actions (login required)

View Item