PENGARUH KUALITAS PELAYANAN,HARGA DAN PROMOSI TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA MINANG LAPIS NAN TIGO PADANG

Arif, Muhammad (2021) PENGARUH KUALITAS PELAYANAN,HARGA DAN PROMOSI TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA MINANG LAPIS NAN TIGO PADANG. Sarjana thesis, Universitas Putra Indonesia YPTK.

	Text SKRIPSI_Muhamad arif_15101155310445_ABSTRAK.pdf Download (170kB)
	Text SKRIPSI_Muhamad arif_15101155310445_BAB I.pdf Download (285kB)
	Text SKRIPSI_Muhamad arif_15101155310445_DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (197kB)
	Text SKRIPSI_Muhamad arif_15101155310445_FULL TEXT.pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB)

Abstract

PenetianinibertujuanuntukmengetahuiseberapabesarpengaruhKualitas Pelayanan,HargadanPromosiTerhadapKepuasanpelanggan.Variabelpenelitianyaitu KualitasPelayanan(X1),harga(X2),Promosi(X3)danKepuasanpelanggan(Y).Metode pengumpulan datamelaluisurveydanmengedarkan kuesioner,dengan sampel90 respondenpadapelangganminanglapisnantigodiKotaPadang.Metodeanalasisyang digunakanadalahujivaliditasdanreabilitas,analisiskorelasikorelasi,analisisregresi berganda,untukujihipotesisdigunakanyaituujitdanujiF Hasiliniberdasarkanujiberdasarkanujiparsial(Ujit)dansimultan(UjiF) diperoleh:(a)KualitasPelayananberpengaruhpositifdansignifikanterhadapKepuasan pelanggan.(b)Hargaberpengaruhpositifdansignifikanterhadapkepuasanpelanggan. (c)PromosiberpengaruhpositifdansignifikanterhadapKepuasanpelanggan.(d)Secara bersama-samaKualitasPelayanan,HargadanPromosimempunyaipengaruhpositifdan signifikanterhadapKepuasanpelanggan. Akhirnya penulis menyarankan kepada perusahaan untuk meningkatkan kepuasan pelanggan meningkatmaka kepada pihak minang lapis nantigo harus menigkatkankualitaspelayanan,promosidanmenurunkanharga.

Actions (login required)

View Item