PENERAPAN SISTEM INFORMASI EKSPEDISI EKSPOR DAN IMPOR BARANG DENGAN METODE E-CRM (ELECTRONIC CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT) PADA PT.PUTRA UTAMA LAUTAN PADANG

Anggraini, Fira (2022) PENERAPAN SISTEM INFORMASI EKSPEDISI EKSPOR DAN IMPOR BARANG DENGAN METODE E-CRM (ELECTRONIC CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT) PADA PT.PUTRA UTAMA LAUTAN PADANG. Sarjana thesis, UNIVERSITAS PUTRA INDONESIA YPTK PADANG.

	Text Skripsi_18101152610343_Fira Anggraini_Abstrak.pdf Download (133kB)
	Text Skripsi_18101152610343_Fira Anggraini_BAB I.pdf Download (162kB)
	Text Skripsi_18101152610343_Fira Anggraini_Daftar Pustaka.pdf Download (116kB)
	Text Skripsi_18101152610343_Fira Anggraini_Full Text.pdf Restricted to Repository staff only Download (4MB)

Abstract

PT. Putra Utama Lautan merupakan sebuah perusahaan yang bergerak di bidang jasa pengiriman ekspedisi ekspor dan impor barang. Pada saat ini proses pengolahan data ekspedisi dan informasi mengenai status pengiriman barang kepada pelanggan masih berlangsung secara manual sehingga membutuhkan waktu yang lama. Penelitian ini bertujuan untuk membantu pelanggan dalam upaya melakukan pengecekan status pengiriman barang serta untuk memaksimalkan pengolahan data dan pelayanan pelanggan pada perusahaan. Dalam penelitian ini di dirancang sebuah sistem informasi ekspedisi berbasis web menggunakan bahasa pemograman PHP dan database MySQL menggunakan metode E-CRM (Electronic Customer Relationship Management) sebagai salah satu metode yang dapat digunakan untuk melakukan improvisasi dan pelayanan kepada pelanggan agar pelanggan mendapatkan kepuasaan dalam pelayanan administrasi dan informasi secara akurat. Hasil dari sistem ini akan memberikan kemudahan bagi perusahaan dalam menghasilkan laporan data ekspedisi dan bagi pelanggan dalam mengetahui status pengiriman barang seperti tujuan pengiriman, pelabuhan, waktu sampai dan waktu jalan barang. Penelitian ini dapat membantu perusahaan dan pelanggan dalam mendapatkan informasi secara cepat dan akurat dengan pengolahan data ekspedisi dan pelayanan yang sudah terkomputerisasi. Kata Kunci : Sistem Informasi, Ekspedisi Ekspor Impor, E-CRM, Web

Actions (login required)

View Item