PENGIMPLEMENTASIAN BOT CHAT DAN AUTOMASI CRM PADA PEMBUATAN E-COMMERCE CUBIEBABY

Wahyuningsih, Tri Novita (2022) PENGIMPLEMENTASIAN BOT CHAT DAN AUTOMASI CRM PADA PEMBUATAN E-COMMERCE CUBIEBABY. Sarjana thesis, UNIVERSITAS PUTRA INDONESIA YPTK PADANG.

	Text Skripsi_18101152610096_Tri Novita Wahyuningsih_Abstrak.pdf Download (171kB)
	Text Skripsi_18101152610096_Tri Novita Wahyuningsih_BAB I.pdf Download (405kB)
	Text Skripsi_18101152610096_Tri Novita Wahyuningsih_Daftar Pustaka.pdf Download (282kB)
	Text Skripsi_18101152610096_Tri Novita Wahyuningsih_Full Text.pdf Restricted to Repository staff only Download (4MB)

Abstract

Teknologi informasi yang berkembang pesat setiap tahunnya membawa dampak yang sangat besar dalam segala aspek kehidupan, salah satunya perkembangan dalam dunia bisnis dan pemasaran. Toko Cubie Baby merupakan sebuah toko yang menjual berbagai kebutuhan, namun kurangnya proses pemasaran membuat pihak toko sering kehilangan pelanggannya. E-commerce merupakan strategi bisnis online. Namun sangat jarang ditemui pada zaman sekarang e commerce yang memiliki fitur CRM dengan memanfaatkan analisa pelanggan. Pemanfaatan fitur chat bot pada sebuah e-commerce, akan mempermudah konsumen ketika ingin berbelanja dan berkomunikasi dengan owner yang bersangkutan, konsumen tidak perlu menunggu lama untuk menunggu balasan dari pihak online shop. Berdasarkan permasalahan tersebut maka penulis menganggap perlunya dikembangkan suatu sistem e-commerce dengan menerapkan fitur CRM dan bot chat di dalamnya. Yang nantinya bisa meningkatkan kualitas penjualan dan pemasaran. Kata Kunci : E-Commerce, Bot Chat, CRM

Actions (login required)

View Item