PERANCANGAN APLIKASI CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM) RESERVASI KAMAR BERBASIS WEB PADA HOTEL SAGO BUNGSU

Putra, Gusti Randa (2022) PERANCANGAN APLIKASI CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM) RESERVASI KAMAR BERBASIS WEB PADA HOTEL SAGO BUNGSU. Sarjana thesis, UNIVERSITAS PUTRA INDONESIA YPTK PADANG.

	Text Skripsi_18101152610068_Gusti Randa Putra_Abstrak.pdf Download (255kB)
	Text Skripsi_18101152610068_Gusti Randa Putra_BAB I.pdf Download (450kB)
	Text Skripsi_18101152610068_Gusti Randa Putra_Daftar Pustaka.pdf Download (335kB)
	Text Skripsi_18101152610068_Gusti Randa Putra_Full Text.pdf Restricted to Repository staff only Download (3MB)

Abstract

Teknologi informasi sangatlah berpengaruh untuk kemajuan suatu usaha. Berbagai macam cara dilakukan untuk mempromosikan usaha yang dimiliki, salah satunya dengan menggunakan sistem informasi berbasis web. Sistem reservasi berbasis web adalah suatu kegiatan yang dilakukan secara online melalui situs atau website. Pada studi kasus Hotel Sago Bungsu , permasalahan yang sering dihadapi adalah pelanggan tidak bisa melakukan reservasi kamar hotel melalui website hanya menggunakan telepon atau langsung ke hotel, pemesanan kamar masih sebatas offline, penyimpanan data dan pencetakan laporan masih berupa pencatatan dalam bentuk arsip. Tujuan dari penelitian adalah memberi solusi pemecahan masalah-masalah yang ada dengan merancang sebuah sistem informasi reservasi berbasis web dan dengan menerapkan metode Costumer Relationship Management. Hasil dan kesimpulan dari penelitian ini adalah sistem reservasi kamar hotel berbasis web dapat dijadikan sebagai media reservasi kamar, mempermudah proses reservasi pelanggan yang dilakukan secara online, serta dapat mempermudah dalam pengolahan data dan pencetakan laporan yang tidak lagi memerlukan pencatatan dalam bentuk arsip. Kata Kunci: Sistem Informasi Reservasi, Website , Costumer Relationship Management

Actions (login required)

View Item