PENGARUH CITRA MEREK, KUALITAS PRODUK, PROMOSI, DAN HUBUNGAN PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN PADA USAHA ANGGA FURNITURE

Khairunnisa, Azizah (2022) PENGARUH CITRA MEREK, KUALITAS PRODUK, PROMOSI, DAN HUBUNGAN PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN PADA USAHA ANGGA FURNITURE. Sarjana thesis, Univesitas Putra Indonesia YPTK.

Preview	Text (Abstrak) Skripsi_18101155310800_Azizah Khairunnisa_Abstrak.pdf Download (198kB) | Preview
Preview	Text (BAB I) Skripsi_18101155310800_Azizah Khairunnisa_BAB I.pdf Download (576kB) | Preview
Preview	Text (Daftar Pustaka) Skripsi_18101155310800_Azizah Khairunnisa_Daftar Pustaka.pdf Download (477kB) | Preview
	Text (Full Text) Skripsi_18101155310800_Azizah Khairunnisa_Full Text.pdf Restricted to Repository staff only Download (4MB)

Abstract

ABSTRAK Semakin berkembangnya zaman maka persaingan didunia usaha semakin kompetitif, hal ini tentu saja membuat setiap perusahaan harus mampu mengatur kualitas dari produk yang dipasarkan. Berbagai strategi yang dapat dilakukan agar terciptanya loyalitas pelanggan yaitu dengan mengembangkan citra merek, kualitas produk, promosi dan menjaga hubungan pelanggan. Oleh sebab itu, tujuan yang hendak dicapai dalam penelitian ini, yaitu untuk menguji pengaruh citra merek, kualitas produk, promosi dan hubungan pelanggan terhadap loyalitas konsumen pada usaha angga furniture dimana Variabel penelitian yaitu Citra Merek(X1) Kualitas Produk (X2) Promosi (X3) Hubungan Pelanggan (X4) dan Loyalitas Konsumen (Y). Pada penelitian ini yang menjadi populasi adalah konsumen yang pernah melakukan transksi di usaha angga furniture Cara pengambilan sampel menggunakan teknik purposive sampling dengan sampel sebanyak 51 responden. Pengumpulan data dilakukan menggunakan kuesioner. Metode analisis yang digunakan adalah SMART PLS 3.0 Hasil penelitian yang didapat yaitu : a). Terdapat pengaruh yang signifikan antara Citra Merek terhadap Loyalitas Konsumen. (b). Terdapat pengaruh yang signifikan antara Kualitas Produk terhadap Loyalitas Konsumen. (c). Terdapat pengaruh yang signifikan antara Promosi terhadap Loyalitas Konsumen. (d). Terdapat pengaruh yang signifikan antara Hubungan Pelanggan terhadap Loyalitas Konsumen (e). Terdapat pengaruh yang signifikan antara Citra Merek, Kualitas Produk, Promosi dan Hubungan Pelanggan terhadap Loyalitas Konsumen Kata kunci: Citra Merek, Kualitas Produk, Promosi dan Hubungan Pelanggan, Loyalitas Konsumen

Actions (login required)

View Item