PERANCANGAN SISTEM INFORMASI PENJUALAN BAHAN TEXTILE DENGAN METODE CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM) BERBASIS WEB MENGGUNAKAN BAHASA PEMOGRAMAN PHP DAN MYSQL PADA REFFAN HOUSE TEXTILE

Sandana, Erik (2021) PERANCANGAN SISTEM INFORMASI PENJUALAN BAHAN TEXTILE DENGAN METODE CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM) BERBASIS WEB MENGGUNAKAN BAHASA PEMOGRAMAN PHP DAN MYSQL PADA REFFAN HOUSE TEXTILE. Sarjana thesis, Universitas Putra Indonesia YPTK.

Preview	Text SKRIPSI_ERIK SANDANA_16101152610655_ABSTRAK.pdf Download (6kB) | Preview
Preview	Text SKRIPSI_ERIK SANDANA_16101152610655_BAB I.pdf Download (182kB) | Preview
Preview	Text SKRIPSI_ERIK SANDANA_16101152610655_DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (84kB) | Preview
	Text SKRIPSI_ERIK SANDANA_16101152610655_FULL TEXT.pdf Restricted to Repository staff only Download (3MB)

Abstract

Penggunaan sistem manajemen untuk membina hubungan dengan pelanggan,di antaranya dengan menggunakan sistem Customer Relationship Management (CRM), banyak di lakukan oleh manajemen perusahan untuk memenangkan persaingan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh secara simultan dan parsial CRM dan Kualitas Pelayanan terhadap Loyalitas Konsumen pada Reffan House Textile. Peningkatan nilai CRM dapat di lakukan dengan cara meningkatkan Kualitas Pelayanan produk, melakukan kontak-kontak secara rutin dengan pelanggan serta menyediakan media komunikasi langgsung dengan pelanggan dll, sehingga dapat meningkatkan relasi dengan para pelanggan serta menjaga loyalitas konsumen. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah kualitatif, dengan jenis penelitiannya adalah deskriptif dan tindakan. Tujuan dari penelitian deskriptif adalah untuk mendeskripsikan proses bisnis yang berjalan di Reffan House Textile, Penelitian tindakan untuk melakukan perbaikan proses bisnis dan selanjutnya melakukan perancangan sistem informasi berbasis WEB dan CRM.

Actions (login required)

View Item