OPTIMALISASI CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT DALAM PEMBERIAN REKOMENDASI PEMBELIAN LAPTOP KEPADA PELANGGAN DENGAN MENGGUNAKAN METODE ELIMINATION ET CHOIX TRADUISANT LA REALITE (ELECTRE) PADA KHARISMA KOMPUTER

HIDAYAT, KEVIN (2023) OPTIMALISASI CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT DALAM PEMBERIAN REKOMENDASI PEMBELIAN LAPTOP KEPADA PELANGGAN DENGAN MENGGUNAKAN METODE ELIMINATION ET CHOIX TRADUISANT LA REALITE (ELECTRE) PADA KHARISMA KOMPUTER. Sarjana thesis, Universitas Putra Indonesia "YPTK" Padang.

Preview	Text SKRIPSI_19101152630267 KEVIN HIDAYAT_ABSTRAK.pdf Download (245kB) | Preview
Preview	Text SKRIPSI_19101152630267 KEVIN HIDAYAT_BAB I.pdf Download (165kB) | Preview
	Text SKRIPSI_19101152630267 KEVIN HIDAYAT_FULLTEKS.pdf Restricted to Repository staff only Download (7MB)
Preview	Text SKRIPSI_19101152630267 KEVIN HIDAYAT_DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (180kB) | Preview

Abstract

Perkembangan teknologi saat ini menciptakan berbagai kemajuan, termasuk laptop yang mempermudah aktivitas dan pekerjaan. Kebutuhan akan teknologi semakin meningkat, dan laptop menjadi sarana penting dalam kehidupan sehari- hari. Laptop adalah komputer portable dengan berat ringan dan memiliki daya tahan baterai. Toko Kharisma Komputer, merupakan toko komputer besar dan lengkap yang bergerak di sektor perdagangan, khususnya dalam penjualan komputer, laptop, dan suku cadang komputer, menghadapi kesulitan dalam membantu pelanggan memilih laptop yang sesuai dengan keinginan dan kebutuhan mereka. Oleh karena itu, diperlukan pendekatan Customer Relationship Management (CRM) dengan bantuan sistem pendukung keputusan menggunakan metode Elimination Et Choix Traduisant La Realite (ELECTRE). Dalam hal ini, metode ELECTRE dapat membantu toko memberikan rekomendasi laptop yang tepat sesuai dengan kriteria pelanggan, sehingga dapat meningkatkan kepuasan dan akurasi dalam pemilihan laptop.

Actions (login required)

View Item