PENGARUH LAYANAN SAMSAT KELILING, KESADARAN MORAL WAJIB PAJAK DAN LINGKUNGAN WAJIB PAJAK TERHADAP KEPATUHAN WAJIB PAJAK KENDARAAN BERMOTOR DENGAN KEPUASAN LAYANAN SEBAGAI VARIABEL MODERASI DI KANTOR SAMSAT MUKOMUKO

Yunita, Ani (2025) PENGARUH LAYANAN SAMSAT KELILING, KESADARAN MORAL WAJIB PAJAK DAN LINGKUNGAN WAJIB PAJAK TERHADAP KEPATUHAN WAJIB PAJAK KENDARAAN BERMOTOR DENGAN KEPUASAN LAYANAN SEBAGAI VARIABEL MODERASI DI KANTOR SAMSAT MUKOMUKO. Sarjana thesis, Universitas Putra Indonesia YPTK Padang.

Preview	Text Skripsi_21101155110148_Ani Yunita_Abstrak.pdf Download (313kB) | Preview
Preview	Text Skripsi_21101155110148_Ani Yunita_Daftar Pustaka.pdf Download (331kB) | Preview
Preview	Text Skripsi_21101155110148_Ani Yunita_Full Text.pdf Download (9MB) | Preview
	Text Skripsi_21101155110148_Ani Yunita_Full Text.pdf Restricted to Repository staff only Download (9MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh layanan Samsat Keliling, kesadaran moral wajib pajak, dan lingkungan wajib pajak terhadap kepatuhan wajib pajak kendaraan bermotor, dengan kepuasan layanan sebagai variabel moderasi. Penelitian dilakukan di Kantor Samsat Mukomuko dengan melibatkan wajib pajak kendaraan bermotor yang telah memanfaatkan layanan Samsat Keliling. Hasil penelitian menunjukkan bahwa layanan Samsat Keliling, kesadaran moral, dan lingkungan wajib pajak memiliki pengaruh positif terhadap kepatuhan wajib pajak. Selain itu, kepuasan layanan memperkuat hubungan antara faktor-faktor tersebut dengan tingkat kepatuhan wajib pajak. Latar belakang penelitian ini didorong oleh rendahnya tingkat kepatuhan pajak kendaraan bermotor di beberapa daerah, termasuk Mukomuko, yang berdampak pada penerimaan daerah. Inovasi layanan seperti Samsat Keliling diharapkan dapat menjadi solusi efektif untuk mendekatkan pelayanan kepada masyarakat, meningkatkan kepuasan, serta mendorong kesadaran dan kepatuhan pajak secara menyeluruh. Oleh karena itu, pemahaman terhadap faktor-faktor yang memengaruhi kepatuhan wajib pajak menjadi penting dalam merumuskan strategi pelayanan publik yang lebih responsif dan efisien. Kata kunci: Samsat Keliling, kesadaran moral, lingkungan wajib pajak, kepatuhan wajib pajak, kepuasan layanan.

Actions (login required)

View Item