Rusandi, Fitri (2025) PENGARUH ONLINE CUSTOMER REVIEW DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DALAM APLIKASI SHOPEE DENGAN CONSUMER TRUST SEBAGAI VARIABEL INTERVENING. Sarjana thesis, Universitas Putra Indonesia YPTK Padang.
|
Text
SKRIPSI_21101155310622_FITRI RUSANDI_ABSTRAK.pdf Download (303kB) | Preview |
|
|
Text
SKRIPSI_21101155310622_FITRI RUSANDI_BAB 1.pdf Download (487kB) | Preview |
|
|
Text
SKRIPSI_21101155310622_FITRI RUSANDI_DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (432kB) | Preview |
|
![[img]](http://repository.upiyptk.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text
SKRIPSI_21101155310622_FITRI RUSANDI_FULL TEXT.pdf Restricted to Repository staff only Download (3MB) |
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk menguji seberapa besar Pengaruh Online Customer Review dan Kualitas Layanan terhadap Keputusan Pembelian dalam Aplikasi Shopee dengan Consumer Trust sebagai Variabel Intervening (Studi Kasus Pada Mahasiswa Universitas Putra Indonesia “YPTK” Padang). Metode pengumpulan data melalui survei dan mengedarkan kuisioner dengan sampel 100 responden. Metode analisis yang digunakan adalah SPSS v.26. Teknik analisis data yang digunakan yaitu uji validitas, uji reabilitas, uji normalitas, uji heteroskedastisitas, uji multikolinieritas, analisis regresi linear berganda, uji f, uji t, koefisien determinasi (R2 ), analisis jalur, dan uji sobel untuk menguji dan membuktikan hipotesis penelitian ini. Hasil penelitian yang didapatkan dimana terdapat pengaruh positif yang signifikan Online Customer Review terhadap Consumer Trust.Terdapat pengaruh positif yang signifikan Kualitas Layanan terhadap Consumer Trust. Terdapat pengaruh positif yang signifikan Online Customer Review terhadap Keputusan Pembelian. Terdapat pengaruh positif yang signifikan Kualitas Layanan terhadap Keputusan Pembelian. Terdapat pengaruh positif yang signifikan Online Customer Review terhadap Keputusan Pembelian melalui Consumer Trust. Terdapat pengaruh positif yang signifikan Kualitas Layanan terhadap Keputusan Pembelian melalui Consumer Trust. Kata Kunci : Online Customer Review, Kualitas Layanan, Consumer Trust dan Keputusan Pembelian
| Item Type: | Thesis (Sarjana) |
|---|---|
| Subjects: | 0 Research > Ekonomi dan Bisnis > Manajemen |
| Divisions/ Fakultas/ Prodi: | Fakultas Ekonomi dan Bisnis > Manajemen (S1) |
| Depositing User: | Ryan Ariadi A.Md |
| Date Deposited: | 08 Jan 2026 04:24 |
| Last Modified: | 08 Jan 2026 04:24 |
| URI: | http://repository.upiyptk.ac.id/id/eprint/14450 |
Actions (login required)
 |
View Item |
