PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN HARGA TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DENGAN KUALITAS PELAYANAN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA BALLAD BEACH

Hafiz, Nurkhalis (2025) PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN HARGA TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DENGAN KUALITAS PELAYANAN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA BALLAD BEACH. Sarjana thesis, Universitas Putra Indonesia YPTK Padang.

Preview	Text Skripsi_20101155310613_Nurkhalis Hafiz_Abstrak..pdf Download (154kB) | Preview
Preview	Text Skripsi_20101155310613_Nurkhalis Hafiz_Bab I.pdf Download (233kB) | Preview
Preview	Text Skripsi_20101155310613_Nurkhalis Hafiz_Daftar Pustaka.pdf Download (141kB) | Preview
	Text Skripsi_20101155310613_Nurkhalis Hafiz_Full Text..pdf Restricted to Repository staff only Download (4MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menguji seberapa besar pengaruh kualitas produk dan harga terhadap loyalitas pelanggan dengan kualitas pelayanansebagai variabel intervening pada ballad beach. Metode pengumpulan data melalui survei dan mengedarkan kuisioner, dengan sampel 96 responden. Metode analisis yang digunakan structural equation modeling menggunakan smartpls. Hasil penelitian yang didapatkan terdapat pengaruh yang signifikan kualitas produk terhadap kualitas pelayanan. Terdapat pengaruh yang signifikan harga terhadap kualitas pelayanan. Terdapat pengaruh yang signifikan kualitas produk terhadap loyalitas pelanggan. Terdapat pengaruh yang signifikan harga loyalitas pelanggan. Terdapat pengaruh yang signifikan kualitas pelayanan terhadap loyalitas pelanggan. Terdapat pengaruh yang signifikan kualitas produk terhadap loyalitas pelanggan melalui kualitas pelayanan. Terdapat pengaruh yang signifikan harga terhadap loyalitas pelanggan melalui kualitas pelayanan. Kata Kunci: Kualitas Produk, Harga, Kualitas Pelayanan dan Loyalitas Pelanggan

Actions (login required)

View Item