ANALISA KUALITAS SISTEM INFORMASI ABSENSIKARYAWANBERBASIS WEB MENGGGUNAKAN METODE SERVQUAL(STUDI KASUS PT. SIANTARTOP TBK CABANG SUMATRA BARAT)

Fernando, Alhadi (2024) ANALISA KUALITAS SISTEM INFORMASI ABSENSIKARYAWANBERBASIS WEB MENGGGUNAKAN METODE SERVQUAL(STUDI KASUS PT. SIANTARTOP TBK CABANG SUMATRA BARAT). Sarjana thesis, Universitas Putra Indonesia YPTK Padang.

	Text Skripsi_20101152610092_Alhadi Fernando_Abstrak.pdf Download (329kB)
	Text Skripsi_20101152610092_Alhadi Fernando_Abstrak.pdf Download (329kB)
	Text Skripsi_20101152610092_Alhadi Fernando_BAB I.pdf Download (708kB)
	Text Skripsi_20101152610092_Alhadi Fernando_Daftar Pustaka.pdf Download (548kB)
	Text Skripsi_20101152610092_Alhadi Fernando_Full Text.pdf Restricted to Repository staff only Download (3MB)

Abstract

Sistem informasi absensi karyawan berbasis web memainkan peranan penting dalam manajemen kehadiran dan produktivitas di perusahaan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kualitas sistem informasi absensi karyawan berbasis web yang diterapkan di PT Siantartop Tbk Cabang Sumatera Barat dengan menggunakan framework SERVQUAL. Framework SERVQUAL dipilih karena kemampuannya dalam mengukur kualitas layanan berdasarkan lima dimensi utama: keandalan, daya tanggap, jaminan, empati, dan bukti fisik. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan menyebarkan kuesioner kepada pengguna sistem informasi absensi di PT Siantartop Tbk Cabang Sumatera Barat. Data yang diperoleh dianalisis menggunakan teknik statistik untuk mengukur tingkat kepuasan pengguna terhadap lima dimensi kualitas layanan. Hasil analisis menunjukkan bahwa dimensi keandalan dan daya tanggap mendapatkan penilaian yang lebih baik dibandingkan dimensi jaminan, empati, dan bukti fisik.Temuan ini mengindikasikan bahwa meskipun sistem informasi absensi karyawan sudah cukup handal dan responsif, terdapat beberapa area yang perlu ditingkatkan untuk meningkatkan kepuasan pengguna, terutama dalam hal jaminan, empati, dan bukti fisik. Rekomendasi perbaikan dirumuskan berdasarkan hasil analisis untuk mengoptimalkan kualitas sistem dan memenuhi ekspektasi pengguna. Kata Kunci: Kualitas Sistem Informasi, Absensi Karyawan, Web-Based System, SERVQUAL, PT Siantartop Tbk.

Item Type:	Thesis (Sarjana)
Subjects:	0 Research > Ilmu Komputer > Database
Divisions/ Fakultas/ Prodi:	Fakultas Ilmu Komputer > Sistem Informasi (S1)
Depositing User:	Ryan Ariadi A.Md
Date Deposited:	02 Jun 2025 02:02
Last Modified:	02 Jun 2025 02:02
URI:	http://repository.upiyptk.ac.id/id/eprint/13561

Actions (login required)

View Item