SISTEM PENDUKUNG KEPUTUSUN UNTUK EVALUASI KUALITAS LAYANAN DI RUMAH SAKIT TMC PARIAMAN MENGGUNAKAN KOMBINASI METODE AHP DAN TOPSIS

Akbar, Reyhan Alfiz (2024) SISTEM PENDUKUNG KEPUTUSUN UNTUK EVALUASI KUALITAS LAYANAN DI RUMAH SAKIT TMC PARIAMAN MENGGUNAKAN KOMBINASI METODE AHP DAN TOPSIS. Sarjana thesis, Universitas Putra Indonesia YPTK Padang.

	Text Skripsi_20101152630187_Reyhan Alfiz Akbar_ABSTRAK.pdf Download (185kB)
	Text Skripsi_20101152630187_ReyhanAlfizAkbar_Bab1.pdf Download (353kB)
	Text Skripsi_20101152630187_ReyhanAlfizAkbar_Daftar_Pustaka.pdf Download (139kB)
	Text Skripsi_20101152630187_ReyhanAlfizAkbar_Full Text.pdf Restricted to Repository staff only Download (3MB)

Abstract

Penelitian ini membahas pengembangan sistem pendukung keputusan untuk evaluasi kualitas layanan di Rumah Sakit TMC Pariaman, yang bertujuan untuk meningkatkan kepuasan pasien dan efisiensi operasional melalui penilaian yang objektif. Sistem ini dikembangkan menggunakan kombinasi metode Analytic Hierarchy Process (AHP) dan Technique for Order of Preference by Similarity to Ideal Solution (TOPSIS), di mana metode AHP digunakan untuk menentukan bobot kriteria evaluasi dan TOPSIS untuk menentukan nilai preferensi bagi setiap alternatif layanan. Data yang digunakan mencakup berbagai aspek layanan rumah sakit yang dievaluasi berdasarkan sepuluh alternatif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa sistem ini memiliki tingkat akurasi yang tinggi, dengan nilai preferensi tertinggi sebesar 0,78 untuk salah satu dari sepuluh alternatif, menunjukkan efektivitas metode dalam membantu pengambilan keputusan. Kesimpulan penelitian ini adalah bahwa sistem pendukung keputusan berbasis AHP dan TOPSIS dapat menjadi alat yang efektif dalam meningkatkan kualitas layanan di rumah sakit, memberikan rekomendasi yang lebih terstruktur dan akurat. Kontribusi utama dari penelitian ini adalah menyediakan solusi praktis bagi manajemen rumah sakit dalam mengoptimalkan kualitas layanan dan meningkatkan kepuasan pasien, yang pada akhirnya dapat berkontribusi pada peningkatan keseluruhan kualitas layanan kesehatan di Rumah Sakit TMC Pariaman. Kata Kunci : AHP, TOPSIS, PHP, MySQl.

Actions (login required)

View Item