OPTIMALISASI CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT UNTUK MENENTUKAN POLA BELI KONSUMEN PADA TOKO AISYA CAKE BAKERY COOKIES MENGGUNAKAN ALGORITMA APRIORI

Salsabil, Ahmad (2024) OPTIMALISASI CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT UNTUK MENENTUKAN POLA BELI KONSUMEN PADA TOKO AISYA CAKE BAKERY COOKIES MENGGUNAKAN ALGORITMA APRIORI. Sarjana thesis, Universitas Putra Indonesia YPTK Padang.

	Text Skripsi_19101152630003_AHMAD SALSABIL_Abstrak.pdf Download (106kB)
	Text Skripsi_19101152630003_AHMAD SALSABIL_BAB I.pdf Download (279kB)
	Text Skripsi_19101152630003_AHMAD SALSABIL_Daftar Pustaka.pdf Download (198kB)
	Text Skripsi_19101152630003_AHMAD SALSABIL_Full Text.pdf Restricted to Repository staff only Download (6MB)

Abstract

Industri bakery yang sangat kompetitif menuntut pemahaman mendalam tentang pola pembelian konsumen untuk mempertahankan loyalitas pelanggan dan meningkatkan strategi bisnis. Toko Aisya Cake Bakery Cookies menghadapi tantangan dalam mengidentifikasi pola pembelian konsumen yang signifikan, yang dapat menghambat pengambilan keputusan dalam strategi pemasaran mereka. Penelitian ini bertujuan untuk mengoptimalkan Customer Relationship Management (CRM) di toko tersebut dengan menggunakan algoritma Apriori. Algoritma ini digunakan untuk menganalisis dataset transaksi penjualan, yang mencakup item pembelian, jumlah transaksi, dan waktu transaksi, guna menemukan itemset yang sering muncul dan hubungan antar produk. Aplikasi berbasis web diterapkan untuk menganalisis data secara otomatis dan menghasilkan pola pembelian yang berulang. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa algoritma Apriori dapat mengidentifikasi pola pembelian yang signifikan, memberikan wawasan berharga bagi toko dalam menyusun strategi pemasaran yang lebih efektif, meningkatkan kepuasan pelanggan, dan mendorong peningkatan penjualan. Dengan demikian, optimalisasi CRM melalui penerapan algoritma Apriori diharapkan dapat membantu Toko Aisya Cake Bakery Cookies dalam menghadapi persaingan yang ketat di industri bakery. Kata kunci : Customer Relationship Management, Algoritma Apriori, Pola Pembelian Konsumen, Industri Bakery, Itemset Sering Muncul.

Actions (login required)

View Item