CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT DALAM MEMBERIKAN REKOMENDASI LAPTOP DENGAN METODE TOPSIS PADA TIRTA KOMPUTER

NANDI, FAYYAD ARSY (2023) CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT DALAM MEMBERIKAN REKOMENDASI LAPTOP DENGAN METODE TOPSIS PADA TIRTA KOMPUTER. Sarjana thesis, Universitas Putra Indonesia YPTK.

	Text SKRIPSI_FAYYAD ARSY NANDI_18101152630152_ABSTRAK.pdf Download (50kB)
	Text SKRIPSI_FAYYAD ARSY NANDI_18101152630152_BAB I.pdf Download (123kB)
	Text SKRIPSI_FAYYAD ARSY NANDI_18101152630152_DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (176kB)
	Text SKRIPSI_FAYYAD ARSY NANDI_18101152630152_FULL TEXT.pdf Restricted to Repository staff only Download (6MB)

Abstract

Toko Tirta Komputer merupakan toko yang menjual berbagai macam merk laptop, aksesoris dan komponen komputer. Pemberian rekomendasi laptop adalah salah satu sarana dalam rangka mempermudah pelanggan dalam memilih laptop. Pemberian rekomendasi laptop menjadi kegiatan penting karena Tirta Komputer masih memberikan rekomendasi laptop berdasarkan harga. Permintaan pelanggan yang bervariasi serta spesifikasi laptop yang beraneka ragam menjadikan pemberian rekomendasi berdasarkan harga menjadi tidak efektif. Dengan melakukan pemberian rekomendasi berdasarkan metode Topsis membuat Tirta Komputer memiliki suatu landasan yang menjadi acuan dalam memberikan rekomendasi laptop. Metode Topsis adalah salah satu metode yang dapat digunakan dalam menyelesaikan permasalahan MCDM (multi criteria decision making). Pada penelitian pemberian rekomendasi laptop Tirta Komputer ini, akan menggunakan data spesifikasi laptop yang didapat melalui wawancara pada bulan Oktober 2022 lalu diolah menggunakan metode Topsis, dari hasil pengolahan data didapati laptop dengan spesifikasi terbaik yang dimiliki Tirta Komputer adalah HP Pavilion Gaming berdasarkan perbandingan data spesifikasi yang terdiri dari prosesor, ram, penyimpanan, kartu grafis, ukuran layar dan sistem operasi. Hasil dari penelitian ini akan menghasilkan sebuah perangkat lunak yang dibuat menggunakan bahasa pemrograman HTML, PHP dan MySQL yang menggunakan metode Topsis dalam rangka mengolah data spesifikasi laptop sehingga akan mempermudah pemilik toko Tirta Komputer dalam memberi rekomendasi laptop kepada pelanggan. Dengan adanya perangkat lunak ini, diharapkan Tirta Komputer dapat memberikan rekomendasi laptop yang lebih efektif dan sesuai dengan permintaan pelanggan, sehingga pelanggan akan lebih mudah dalam memilih laptop yang sesuai dengan kebutuhan mereka. Hal ini akan meningkatkan kepuasan pelanggan dan meningkatkan loyalitas pelanggan terhadap toko Tirta Komputer.

Actions (login required)

View Item